DPD kiepskim partnerem w biznesie

Witam
Ja dziś czekałem na paczkę i się nie doczekałem.DPD nie dało rady od 9:59 do 19:37 dostarczyć paczki-)
Ale siedzeie w domu bezcenne.Co dalej będzie się działo zobaczymy-)

Ludzie nie macie pojęcia o DPD i standardach pracy ja jestem pracownikiem DPD i naprawdę osoba siedząca w biurze w Warszawie nie ma za dużo wspólnego z kurierem który jeździ w Rybniku czy w Gdańsku!! Więc przestańcie się wyżywać na ludziach siedzących na infolinii lub w Reklamacjach bo to nie ma sensu!! Ci ludzie naprawdę starają się pomóc a to że się zdarzy nawet 50 pomyłek w miesiącu to w skali światowej naprawdę to niezbyt dużo!! Więc zastanówcie się zanim zadzwonicie i wydrzecie się na Bogu Ducha winnego pracownika! Prosta zasada jak ktoś jest miły to my też jesteśmy mili!!

Podpisuję się pod rzeszą niezadowolonych klientów,Moja paczka dotarła do mnie potłuczona.Płyn w środku doszczętnie zniszczył zawartość .Na zewnątrz jednak była folia która skutecznie chroniła karton.Na zewnątrz nie było śladu uszkodzenia.Natychmiast złożyłam reklamację ale została odrzucona.Poinformowano mnie ,że zanim zapłacę za przesyłkę należy ją otworzyć na co kurier nie wyraża zgody.Odwołałam się od tej decyzji i dostałam odpowiedż że :::MUSZĘ UDOWODNIĆ ŻE USZKODZENIE NIE POWSTAŁO U MNIE !!!SZOK ,NIE NIE NIE NIE POLECAM

DPD jest wporządku , zawsze dzwonie do kurierów (nie do biura czy na infolinię!) przed 16-18 nie ma problemu z zabraniem paczki . List pzewozowy zrobiony w 4logis lub kurier-broker , wrzucam , jadą , sledzę i odbiorca ma nastepnego dnia paczkę .
Natomiast infolinia w warszawie... ich zakres obowiązków jest dla mnie absolutnie nieprzydatny , sarkazm tani , oklepany i z siwą brodą (nawet jak już nie moga dla mnie nic załatwic to niech mnie czymś zachwycą), moze czas na restrukturyzację :D (czytaj: WYP....Ć !!!)

Jula DPD

http://www.namgets.provps.pl

Żenada to chyba zbyt łagodne słowo. Dziś o 14.tej dzwonił kurier który proponuje mi najpierw odbiór paczki 15 km od wyznaczonego adresu , choć wysłana paczka ma być prezentem i wieziona jest jako niespodzianka...Po wyjaśnieniu gdzie znajdują się Kłośniki słyszę ok jak będzie problem to będę dzwonił ,paczka będzie wieczorem. Godzina 16.20 w systemie nie dostarczona adresat nieznany. Po interwencji u kuriera słyszę że nie dowiózł bo nie chciałam z nim współpracować. w biurze obsługi zapewnili mnie po wylaniu mych gorzkich żali że dostarczą w poniedziałek. Pożyjemy zobaczymy ,szkoda tylko że mama nie dostała prezentu na czas... Zastanawialiście się czy ktoś z prezesów owej firmy czytał kiedyś opinie o własnej firmie? Czy też mają to głęboko gdzieś jak ich firma jest oceniana na rynku. Ja postanowiłam jedno zaczełam od skargi w sklepie gdzie zakupiłam towar, w poniedziałek dzwonię do kierownictwa DPD a jeżeli uznam iż to za mało napisze skargę do samego prezesa tej firmy. Chociaż tyle będę miała satysfakcji. Nasuwa się jedno podsumowanie gdyby płacili spore kary za lipę jaką odwalają szybko by się wszystko zmieniło.

Wielokrotnie korzystałam z usług firmy, kurierzy sami dzwonili z pytaniem, o której przyjechać z paczką, albo (w wyjątkowych sytuacjach) zostawiali u sąsiada. Niestety akurat teraz, kiedy sprawa jest wyjątkowo pilna spotkałam się z totalnym brakiem zrozumienia i praktykami, które odbiegają od dotychczasowych - najpierw paczka przeczekała całą dobę w Krakowie a teraz, kiedy jest już w W-wie natrafiła na kuriera, który ani nie zadzwonił, że będzie, ani nie zadzwonił, że jest, ani nie zostawił też śladu, że był - a ponoć (info. na stronie internetowej) był akurat, kiedy wyszłam z psem na 10 minutowy spacer. Nie wiem jak tego dokonał przemykając po osiedlu z 17 kilogramową paczką niezauważony przeze mnie... z Biurem Obsługi kontaktowałam się dwa razy - pierwszy jeszcze przed pojawieniem się informacji na stronie o probie dostarczenia - zresztą zaraz po spacerze z psem - niestety pani z obsługi nie mogła dodzwonić się do kuriera - a może był jeszcze gdzieś blisko?! Ale zapewniła, że przesyłki dostarczane są nawet do 20.00! Drugi raz, na moją uwagę, że nie ma śladu, że kurier był, że mógł dać znać, że jest, w Biurze dowiedziałam się od "uprzejmego" pana, że oni usług telefonicznych nie świadczą - no i słusznie... mimo że wręcz drżał mi głos, bo tak cholernie mi ta przesyłka potrzebna, że podkreślałam, iż próbowałam się kontaktować z kurierem, nie zająknął się, że mu przykro... widać miałam dotąd szczęście - jedno jest pewne, już drugi raz nie będę na szczęście liczyć i nie zamówię usług tej firmy.

Nie wiem, jak jest w innych firmach kurierskich, ale moja sytuacja chyba potwierdza brak organizacji w tej firmie. Paczka szła z Niemiec (wysłana 5 stycznia, doszła 7 stycznia). Dwa dni to dobry rezultat, ale... Paczka niestety dotarła o 7 rano w sobotę i tu pojawił się problem. Paczka nie ma statusu dostarczenia w soboty i sam nie mogę jej odebrać, bo w sortowni nie mogą jej znaleźć hahahah. Paranoja. W poniedziałek paczka już się znajdzie i wtedy mogę ją sam odebrać zapraszała Pani z firmy hahaha. Zapłaciłem za wysłanie paczki 120 zł i mam jeszcze specjalnie po nią jechać (w sobotę mogłem ją odebrać, bo akurat przejeżdżałem koło PDP. W takim razie za co firma życzy sobie tyle pieniędzy i dlaczego nie można odebrać paczki w sobotę ?

Nie wiem, jak jest w innych firmach kurierskich, ale moja sytuacja chyba potwierdza brak organizacji w tej firmie. Paczka szła z Niemiec (wysłana 5 stycznia, doszła 7 stycznia). Dwa dni to dobry rezultat, ale... Paczka niestety dotarła o 7 rano w sobotę i tu pojawił się problem. Paczka nie ma statusu dostarczenia w soboty i sam nie mogę jej odebrać, bo w sortowni nie mogą jej znaleźć hahahah. Paranoja. W poniedziałek paczka już się znajdzie i wtedy mogę ją sam odebrać zapraszała Pani z firmy hahaha. Zapłaciłem za wysłanie paczki 120 zł i mam jeszcze specjalnie po nią jechać (w sobotę mogłem ją odebrać, bo akurat przejeżdżałem koło DPD. W takim razie za co firma życzy sobie tyle pieniędzy i dlaczego nie można odebrać paczki w sobotę ?

DPD ?? Nein danke. Piechotą szybciej przyniesiesz. Czekam na paczkę od 20 grudnia. Paczka nadana we Wrocławiu - do mnie jakieś 180 km. 22 grudnia była w Rybniku i od tej pory słuch po niej zaginął. A do mnie juz tylko 20 km z Rybnika. Od czwartku próbuję dodzwonić się do oddziału w Rybniku. NIKT NIE ODBIERA. O jakiej porze byś nie dzwonił. Udało mi sie dodzwonić do centrali w Warszawie to babka stwierdziła że to warunki pogodowe opoźniają doręczenie. Jak ją wyśmiałem że jakie warunki skoro od zeszłego tygodnia odwilż w całym kraju to stwierdziła że nie będziemy sie kłócić. Powiedziałem jej że w lato jak nieterminowo doręczą to powiedzą że słońce za mocno świeci i oślepia kuriera. I juz było pogadane. W sumie zostałem z niczym. Nie wiem kiedy paczka będzie, Rybnik nie odbiera i w sumie juz mnie wkur... to czekanie. Zamówiłem za pobraniem więc mi to zwisa. Najwyżej sprzedawca będzie w plecy. Ale w sumie widziały gały z kim umowę podpisywały. Jak podpisał z nieudaczniekm to niech do niego ma pretensje że nie odebrąłem paki. Dobra rada. Zanim cos kupicie zapytajcie sprzedawcę z usług jakiego kuriera korzysta. Jak DPD to 2 słowa NEIN DANKE. I kup gdzie indziej.