Wiadomości24 > Wydarzenia > Eurobank do klienta: żona i dzieci się już z pana śmieją?

Pozycja materiału w rankingach:

#8582 wg odsłon (tygodniowy)

8582 miejsce

Dział: Wydarzenia

Ocena: 0pkt

Oceń:

Eurobank do klienta: żona i dzieci się już z pana śmieją?

Dodał(a): Paweł Biliński
2009-11-19 11:56
Odsłon: 6372
Komentarzy: 10

Tagi:

Jak wygląda próba odroczenia spłaty kredytu w Eurobanku? Dla pana Włodzimierza zakończyła się pogróżkami i salwą obelg wykrzykiwanych przez pracownika firmy.

W lutym tego roku, pan Włodzimierz pożyczył w Eurobanku 20 tys. złotych. Raty spłacał w terminie. Kłopot zaczął się, gdy pan Włodzimierz zgłosił niemożność uiszczenia dwóch ostatnich należności. Bank otrzymał podanie, w którym klient wystąpił o rozłożenie dwóch ostatnich płatności na mniejsze. Pan Włodzimierz nie otrzymał odpowiedzi. Zamiast tego, stał się obiektem wielokrotnych, telefonicznych ataków windykatora.

"Wstyd i hańba" - to jedne z łagodniejszych słów, które usłyszał dłużnik Eurobanku. Potem było już tylko gorzej - "Żona się śmieje już? Dzieci się z pana śmieją?".

"Cwaniaka pan próbuje zgrywać. Panie W., pan jest niżej, panie W., Eurobank jest wyżej i to my panu zrobimy, i pana cwaniactwo wyjdzie panu bokiem" - takie słowa wypowiadał przez telefon windykator Eurobanku. Nie zabrakło również gróźb. - Musiałem iść do sąsiadów, wziąć leki uspokajające. Bo jeżeli ktoś chce mnie na podłodze położyć spać lub do więzienia wsadzić, to każdy człowiek przeżyje stres - mówi klient Eurobanku.

Wszelkie próby uspokojenia windykatora, nie przynosiły efektu. Pan Włodzimierz poinformował pracownika banku, że rozmowa jest nagrywana. Mężczyzna uwagę kompletnie zignorował: - "Bardzo dobrze panie W., proszę nagrywaj pan, ja się trzymam zgodnie z procedura, którą narzucił na mnie Eurobank. I wszystko mamy zgodnie z prawem, panie W".

Owe procedury i sposób traktowania klienta są wg. gdańskiej rzecznik praw konsumenta, Aliny Rockiej - skandaliczne. - Jeżeli klient rzeczywiście ma problemy finansowe i nie był w stanie spłacić ostatnich rat, ale nie chował głowy w piasek, wysłał pismo, poprosił pomoc i zawarcie ugody, to nie ma w ogóle żadnego powodu, żeby nękać go telefonami - wyjaśnia Rocka.

- Czy ten pan zgłosił reklamację? Czy została uznana? Jeśli to zrobił, prawdopodobnie zostałaby uznana i przeprosilibyśmy klienta za ten ton - tłumaczy dyrektor departamentu PR i komunikacji Eurobanku, Alina Stahl.

Eurobank obiecuje poprawę

W czwartek Eurobank przeprosił za skandaliczne zachowanie swojego pracownika. - Eurobank przeprasza swoich klientów oraz wszystkich, którzy za pośrednictwem mediów byli świadkami windykacyjnej rozmowy - powiedziała w TVN24 rzeczniczka banku, Alina Stahl.

Firma zapowiedziała weryfikację procedur windykacyjnych i wzmocnienie nadzoru nad tym działem.

Źródło: TVN24

Zobacz także:

OFFline profil autora

Autor: Paweł Biliński

Artykuły (13) Galerie (0) Średnia ocen (4.48)

Wiek: 26 | Miejscowość: Warszawa | Kraj: Polska

Ostatnie artykuły autora:

Pozycja autora w rankingach:

Największa liczba odsłon (1373)

Dodaj do

Komentarze: 10

Sortuj komentarze:

Wojciech Arciszewski 19.11.2009 21:18

Ocena:

Eurobank wyjatkowo paskudny i tandeciarski "bank".
1,5 roku temu wzialem u nich maly kredyt na 0,5 roku, jednak juz po miesiacu w calosci go splacilem. Po 9 miesiacach od splacenia kredytu jakas wredna larwa zaczela mnie telefonicznie molestowac, tupeciarsko domagajac sie splaty kilkudziesieciu zl, ktorych nie zaplacilem (potem sprawdzilem, ze popelnilem czeski blad, w przelewie i zaplacilem za malo o 40 zl).
Zaskoczyla mnie jednak forma rozmowy, bo traktowany bylem jako ogromny permanentny dluznik, uchylajacy sie od placenia.
Babsko zaczelo straszyc mnie wpisem do krajowego rejestru dlugow. Oswiadczylem paskudzie, ze nie zycze sobie takiego tonu, bo kredyt splacilem przed terminem, a poza tym nie lubie starszych nieuprzejmych kobiet. Baba jaga dostala piany i zaczela znowu grozic. Uprzedzialem ja, ze zloze na nia oficjalna skarge.
Potem zaplacilem brakujaca kwote i wyslalem dlugasna skarge do centrali tego czerwonego banku.Napisalem, ze tak nieprofesjonalnego banku nigdy nie widzialem, ze bede odradzal wszystkim znajomym kontakt z Eurobankiem oraz ze mogą sobie wsadzic w tylek reszte moich pieniedzy, naleznych z rozliczenia kredytu.
Bowiem, ze wzgledu na to, ze nieomal caly kredyt splacilem przed terminem, kredyt powinien byc na nowo przeliczony, a nadwyzka odsetek zwrocona na moje konto.Ale ja tej kasy nie chcialem,,podobnie jak nie chce juz widziec tego banku na oczy.
Po miesiacu dostalem krotkie standardowe pismo dwuzdaniowe -quasi przeprosiny. Nic nie wspomniano o przeliczeniu kredytu, wiec nawet nie wiem ile podarowalem temu kasztanskiemu bankowi. Trzymajcie sie z dala od EUROBANKU !!!!

Komentarz został ukrytyrozwiń

Paweł Biliński 19.11.2009 14:38

Ocena:

Dominik - zamieściłem źródło, ale nie sprawdzałem czy "weszło".

Komentarz został ukrytyrozwiń

S. Korn. 19.11.2009 14:28

Ocena:

Thadee, mam nadzieję, że nie ... aczkolwiek dedukuję tak w oparciu o wypowiedź dyrektor departamentu PR i komunikacji Eurobanku, Alina Stahl .

Komentarz został ukrytyrozwiń

Autor usunął profil 19.11.2009 14:22

Ocena:

Bo to nawet umocnione jest prawem, no ciekawe Sławo!

Komentarz został ukrytyrozwiń

S. Korn. 19.11.2009 14:17

Ocena:

"- Czy ten pan zgłosił reklamację? Czy została uznana? Jeśli to zrobił, prawdopodobnie zostałaby uznana i przeprosilibyśmy klienta za ten ton - tłumaczy dyrektor departamentu PR i komunikacji Eurobanku, Alina Stahl." ... ale ja słyszę ton bezprawia i szantażu , bez względu na to czy klient zgłosił reklamację czy nie ... takich procedur windykacyjnych nie czytałam , ciekawe który rząd umocnił je prawem ...

Komentarz został ukrytyrozwiń

Autor usunął profil 19.11.2009 14:05

Ocena:

Bo Polacy są narodem wyjątkowo łagodnym, lubią stać w kolejkach, czy to na poczcie, czy w hipermarketach, u lekarza. Lubią dostawać listy z pogróżkami z państwowych urzędów, i dziwią się, gdy młodzi często się przeciwko temu buntują. Pozwalają bezkarnie sprzedawać przez cwaniaków polityków majątek narodowy i jeszcze dawać się opluwać przez tych poprawnie myślących - mówiących, wręcz krzyczących o pozbyciu się patriotyzmu, wyrzuceniu krzyży na śmietnik, itp. itd. Polacy to pokorny Naród.

Komentarz został ukrytyrozwiń