Wiadomości24 > Portfel > Transport > Internetowe skargi sposobem na lepszą komunikację miejską?

Pozycja materiału w rankingach:

#8339 wg odsłon (tygodniowy)

8339 miejsce

Dział: Transport

Ocena: 5pkt

Oceń:

Internetowe skargi sposobem na lepszą komunikację miejską?

Dodał(a): Radomir Wit
2008-06-24 19:22
Odsłon: 5293
Komentarzy: 12

Tagi:

Dla tych, którzy korzystają z komunikacji miejskiej we Wrocławiu - ważna rada. Jeżeli masz dość opryskliwych kierowców, spóźniających się pojazdów i nieprzyjemnie pachnących wnętrz – interweniuj!

Tymi pojazdami podróżują na co dzień wrocławianie. / Fot. Radomir Wit

- Teraz to chce się śmiać, ale wtedy to bardziej chciało się płakać. Udało mi się dobiec na przystanek i już weszłam do autobusu, gdy drzwi zatrzasnęły się i uwięziły moją rękę - mówi Joanna Baranowska, wrocławska emerytka. Dopiero krzyki starszej kobiety i interwencja pasażerów sprawiły, że kierowca otworzył drzwi i wpuścił przestraszoną panią.

To nie jest żart, takie rzeczy we wrocławskich autobusach i tramwajach zdarzają się bardzo często. Kierowcy łamią zasady dobrego wychowania, a także poruszania się po drogach. - Opryskliwe odpowiedzi, ubliżanie pasażerom i traktowanie ich jak śmieci, to małe piwo, przy tym, co robią ostatnio - skarży się Rafał, 23-letni student Politechniki Wrocławskiej. - Kierowcy i motorniczy nie traktują poważnie znaków drogowych, przejeżdżają na czerwonym świetle, nie przejmują się pieszymi tylko na nich trąbią - dodaje.

Jednym z popularnych przewinień wrocławskich motorniczych jest ignorowanie podwójnych przystanków. Zamiast zatrzymywać się za tramwajem, motorniczy wolą stanąć kilkanaście metrów przed lub podjeżdżać w ślimaczym tempie – po to tylko, by nie trzeba było dwa razy otwierać drzwi.

Pasażerowie bezradnie rozkładają ręce. - Co ja mogę zrobić? Są tacy, co z nimi dyskutują i zaraz zostają zwyzywani na oczach wszystkich. W autobusie czy tramwaju, to kierowca rządzi - twierdzi Władysław Janicki, nauczyciel.

Nieprawda! Pasażer może wiele. I nie chodzi tu o wdawanie się w dyskusje z kierowcami. Mało kto wie, że na portalu wrocławskiego MPK znajduje się specjalna zakładka poświęcona "Skargom i wnioskom" mieszkańców naszego miasta. Wystarczy wypełnić krótki formularz, by zwrócić uwagę kierownictwu MPK na nieodpowiednie zachowanie ich podwładnych.

Procedura jest prosta. Na początek należy wybrać przedmiot skargi. A wachlarz jest naprawdę szeroki – od
spóźnień, wielkości autobusu (tramwaju), oznakowania pojazdów i przystanków, a skończywszy na zażaleniach, dotyczących stanu technicznego taboru. Skargę można złożyć anonimowo, podając tylko adres mailowy lub jawnie, wpisując imię i nazwisko. Aby skarga była pełna, potrzebne są również dokładne informacje o zdarzeniu. Pasażer musi więc być czujny i gdy przykładowo spóźnia się jego autobus, powinien dokładnie zapamiętać linię, kierunek jazdy oraz jego boczny numer. W przeciwnym razie trudno będzie zidentyfikować odpowiedni pojazd.

Zgłoszenie można również uzupełnić własnym opisem zdarzenia i dokładniejszą definicją skargi. Formularz na stronie internetowej rzeczywiście działa. Nieliczni, którzy mieli okazję z niego skorzystać, twierdzą, że ich interwencje przyniosły oczekiwane skutki. Póki co jednak, pasażerowie nie są świadomi istnienia systemu skarg i wniosków, przez co uciekają się do tradycyjnych sprzeczek z kierowcami. Zresztą samo MPK nie jest zainteresowanie informowaniem wrocławian o różnych możliwościach rozwiązywania komunikacyjnych problemów.

Na stronie internetowej można również skorzystać z innej opcji, przeznaczonej dla tych szczęśliwców, którzy na swojej drodze spotkali kierowców miłych i sympatycznych. Dla nich MPK przygotowało możliwość pochwały takiej osoby. Póki, co jednak, opcja składania skarg i zażaleń cieszy się większą popularnością…

Zobacz także:

OFFline profil autora

Autor: Radomir Wit

Artykuły (50) Galerie (3) Średnia ocen (4.87)

Wiek: 21 | Miejscowość: Wrocław | Kraj: Polska

O mnie: Skoro już jestem, to piszę.

Ostatnie artykuły autora:

Pozycja autora w rankingach:

Największa liczba odsłon (683)

Dodaj do

Komentarze: 12

Sortuj komentarze:

Marta 29.03.2012 22:11

Ocena:

W DNIU 29.03.2012 KIEROWCA TRAMWAJU 73 NA PRZYSTANKU ARKADY ( PRZYSTANEK PODWÓJNY) O GODZINIE 20:40 w kierunku Oporowa NIE ZATRZYMAŁ SIĘ NA PRZYSTANKU. Zatrzymał się spory kawałek przed przystankiem a następnie przyspieszył przed docelowym miejscem postoju.

Komentarz został ukrytyrozwiń

zawiedziony 17.02.2012 10:44

Ocena:

wracałem z pracy z 2 zmiany czekałem na autobus nr9 na godz 22.36 z przystanku 524 na ulicy wasilkowskie a kierowca nie zatrzymujac sie nawed nie zwolnił przy przystanku pojechał sobie dosc szybko. chciałbym dodac ze to był ostatni autobus na całej trasie nastepne 2 do zajesdni. ja czciałem sie dostac na 2 koniec miasta. zamiast byc w domu o pułnocy byłem o 1 w nocy

Komentarz został ukrytyrozwiń

Ela Głowacka 07.02.2012 16:23

Ocena:

Autobus lina 134 z pętli z Nowego Dworu w dniu 7 02 212 godzina odjazdu 5,41 wyjechał sobie 5,51,pan kierowca poszedł sobie do budki MPK zrobić sobie chyba kawkę bo w trakcie jazdy ją popijał ,nie mam nic przeciwko tej kawce ,ale należało by wyjechać o czasie a nie ludzie mają czekać aż pan kierowca z decyduje się na odjazd nr boczny 8030,chcę za znaczyć że autobus 134 nie ma dnia żeby się nie spóżnił w ciągu tygodnia może raz jedzie o czasie ,chodzi tu o ten ranny autobus dzwonienie czy pisanie skarg i tak za bardzo nic nie daje ponieważ nikogo to nie obchodzi ,litości zróbcie coś z tym .

Komentarz został ukrytyrozwiń

Grazyna Zugaj 19.01.2012 10:29

Ocena:

droga pieknie wykonana ul komandorska przystanek kolo biedronki PKS duzo pasazerow korzysta z tego przystanku , PROSZE o ZMONTOWANIE WIATY PRZYSTANKOWEJ . na tym przystanku czekac na autobus to kara boska ,lwieje leje deszcz az do szpiku kosci . jest duzo miejsca i mozna zamontowac zeby byla wiata przystankowa .to centru miasta BARDZO POTRZEBNA

Komentarz został ukrytyrozwiń

jolanta oczek 11.01.2012 21:45

Ocena:

11.01.2012 autobus lini 133 ,numer boczny7345 okolo godziny 21 jadacy do brochowa zlekcewazyl znak stopu i sygnalizacji swietlnej oraz dzwiekowej na przejezdzie kolejowym przy parku brochowskim gdzie nadjezdzal pociag.mam pytanie czy kierowcy woza ludzi ktorzy placa za bilet i sa narazeni na niebezpieczestwo czy ziemniaki bo tak byc nie moze

Komentarz został ukrytyrozwiń

Marian Kiedewicz 07.12.2011 21:24

Ocena:

W dniu 07.12.2011 wsiadając do autobusu linii 133 nr boczny 7315 brygada 6 planowy odjazd 18:22 stojącego na końcowym przystanku przy ulicy Chińskiej w Brochowie ,kierowca kategorycznie zakazał wejścia do autobusu stwierdzając że ma przerwę i udania się do stojącego autobusu jadącego do zajezdni o godz 18:07 informuję że mieszkam na Klecinie wsiadłem do autobusu jadącego do AUCHAN ,kierowca autobusu kilkakrotnie kazał opuścic pojazd o zaistniałej sytuacji poinformowałem dyspozytora zajezdni.Po przyjechaniu do Kleciny na przystanek nr 16713 pomimo naciśnięcia przycisku STOP drzwi środkowych przy których stałem nie otworzył ,otworzył natomiast drzwi pierwsze i trzecie informując mnie złośliwie że przystanek jest na żądanie po wymianie zdań kierowca ruszył z przystanku nie otwierając mi drzwi po przejechaniu około 3 m z łaską otworzył drzwi wypuszczając mnie z autobusu.Nadmieniam że jestem człowiekiem starszym i wracałem po 12-tu godzinach pracy.Proszę o wszczęcie postępowania wyjaśniającego jak również wyciągnięcia konsekwencji służbowych w stosunku do kierowcy autobusu .

Komentarz został ukrytyrozwiń

alvaro 03.12.2011 22:51

Ocena:

Chciałem zgłosić, że zostałem wyproszony z autobusu przez kierowce ktory dojechał do petli, mówiąc ze koniec trasy i mam wysiadac bo mi pomoże... Choc autobus zawrocił odrazu na petli i pojechal w trasę. Chciałem wsiąść przystanek wczesniej, kasujac bilet, a i tak zostalem wyrzucony... Pytajac o dane kierowcy powiedzial ze zaraz mnie wyniesie... Miałem skeconą kostke i mialem problem z poruszaniem sie wiec wsiadlem wczesniej żeby poprostu nie stać całą drogę z Reja do Os. Sobieskiego. Dzieki kierowcy spoznilem sie na dwa kolejne kursy innych autobusow. Mój powrót do domu trwal ponad 1 h 30 min zamiast ok 40 min... Z tego co wiem kierowca może wyprosić pasażera w przypadku gdy stwarza zagrozenie dla innych pasazerow lub jest nie mily i wulgarny. Ja poprostu chcialem dotrzec do domu nie stwarzajac zadnego zagrozenia.

Komentarz został ukrytyrozwiń

Zdzisław Zabrzeski 20.12.2010 21:10

Ocena:

Tranwaj lini Nr.3 - Jest najgorszą linią we Wrocławiu.
Panowie z MPK nic nie robią żeby było lepiej.

Komentarz został ukrytyrozwiń

Zdzisław Zabrzeski 15.12.2010 21:48

Ocena:

Na przystanku, Astra. Między godz 19,45. a godz 20,30. Nie było żadnej, trawaju Nr3.Jakasz to komunikacja.

Komentarz został ukrytyrozwiń

Justyna Malczewska 26.06.2008 18:18

Ocena:

Duzy plus za info -
to istotne, ze na stronie internetowej MPK mozna skladac zarowno skargi jak i ummieszczac pochwaly.

Pamietajmy, aby umieszczac pochwaly, jesli sie naleza, bo to moze zmotywuje wiecej kierowcow do uprzejmosci.
Mile slowa i docenienie dobrze wykonanej pracy motywuje i cieszy. A zadowoloni kierowcy sprawia, ze nasze codzinne zycie bedzie przyjemniejsze.

Komentarz został ukrytyrozwiń