Wiadomości24 > Portfel > Biznes > Kaufland: Znalazłeś przeterminowany produkt? Masz problem

Pozycja materiału w rankingach:

#8454 wg odsłon (miesięczny)

8454 miejsce

Dział: Biznes

Ocena: 45pkt

Oceń:

Kaufland: Znalazłeś przeterminowany produkt? Masz problem

Dodał(a): Damian Kazak
2009-04-04 19:38
Odsłon: 13839
Komentarzy: 16

Tagi:

Kaufland - z języka niemieckiego „kraina zakupów”. Brzmi pozytywnie, lecz nie zawsze jest tak ciekawie. Bo często realia odbiegają od standardów, a wtedy ochroniarze grożą, pracownicy kłamią, a towary na półkach leżą przeterminowane.

Przeterminowana żywność. / Fot. Archiwum prywatne

Rafał ma 18 lat, wraz z kilkoma kolegami postanowił odwiedzać hipermarkety w swojej okolicy w poszukiwaniu przeterminowanych produktów. – Odwiedziliśmy już kilkadziesiąt sklepów – mówi w rozmowie z nami Rafał. – Niestety, w większości z nich były jakieś problemy, ponieważ sklepy oferują pięć złotych za każdy przeterminowany produkt, lecz nie zawsze pieniądze są wypłacane.

Gwarancja świeżości

- Za każdy znaleziony przeterminowany produkt klient otrzymuje od nas pięć złotych – mówił podczas nieoficjalnej rozmowy, pracownik telefonicznej obsługi klienta Kaufland Polska. Niestety ta zasada, która – jak się dowiedzieliśmy – niedawno została wprowadzona do hipermarketów, nijak ma się do rzeczywistości. Wcześniej Kaufland płacił pięć złotych za wszystkie znalezione produkty, kwota nie była mnożona przez każdy przterminowany produkt.

Przede wszystkim, jak mówi Rafał, pracownicy Kaufland próbowali wmawiać im, że promocja obejmuje tylko grupę asortymentową – to znaczy, że jeśli znaleźli pięć przeterminowanych jogurtów, to nie dostaną za nie dwadzieścia pięć złotych, tylko pięć złotych. Oczywiście prawda jest taka, że każdy z tych pracowników doskonale zdaje sobie sprawę, że istnieją nowe zasady, lecz nikt się do tego nie chce przyznać.

Aby sprawdzić te zasady zadzwoniliśmy, jako klienci Kaufland do telefonicznej obsługi klienta. Mężczyzna, który z nami rozmawiał potwierdził, że obowiązują nowe zasady i dyrektorzy hipermarketów zostali poinformowani o tych rozporządzeniach.

Przy okazji dowiedliśmy, iż nie tylko pracownicy hipermarketów próbują wprowadzić klienta w błąd. Podczas rozmowy z biurem obsługi, konsultant próbował przekonać nas, że nie miał jeszcze żadnych sygnałów dotyczących nieprawidłowości związanych z gwarancją świeżości. Niestety, pech chciał, że dzień wcześniej dzwonił w tej sprawie jeden z kolegów Rafała, prosząc o reakcję i rozmawiał z tym samym konsultantem. Przedstawiciel nagle odzyskał pamięć, kiedy podczas rozmowy przypomniano mu o tym.

- W każdym sklepie znajdujemy od 70 do nawet 300 przeterminowanych produktów – mówi Rafał. – Rekordowy olej miał datę ważności do 2003 roku! – dodaje.

Zobacz także:

OFFline profil autora

Autor: Damian Kazak

Artykuły (100) Galerie (13) Średnia ocen (4.53)

Wiek: 21 | Miejscowość: Płock | Kraj: Polska

O mnie: Dziennikarz nie z przypadku. Po pierwsze jest to moja pasja. Piszę od 2006 roku. Kiedyś okrzyknięty "najmłodszym dziennikarzem obywatelskim w Polsce", spowodowałem szum medialny w Polsce związany z przeciekiem książki JK Rowling do internetu.... więcej

Ostatnie artykuły autora:

Pozycja autora w rankingach:

Największa liczba odsłon (108)
Najwyżej oceniane (444)

Dodaj do

Komentarze: 16

Sortuj komentarze:

Tomasz Moczybród 05.04.2009 07:24

Ocena:

+ za dostrzeżenie problemu.

Komentarz został ukrytyrozwiń

Jarosław Jakubczak 05.04.2009 04:16

Ocena:

+ za dobry materiał z pogranicza dzinnikarstwa śledczego. Moim zdaniem, zasługuje na nagrodę tygodnia.

Komentarz został ukrytyrozwiń

Damian Kazak 04.04.2009 22:39

Ocena:

Czytałem o tej akcji w Słupsku, później Kaufland skontrolowany został przez inspekcje i znowu znaleziono przeterminowane produkty ;)

Komentarz został ukrytyrozwiń

Marek Gabriel 04.04.2009 22:37

Ocena:

W Słupsku również była taka akcja z Kauflandem. Nagłośniła to lokalna prasa. W końcu studenci otrzymali kasę za przeterminowane produkty - nawet sporo.

Komentarz został ukrytyrozwiń

Damian Kazak 04.04.2009 21:42

Ocena:

Z jednej strony chcieli dobrze, bo chcieli pokazać, że dbają o tą świeżość produktów lepiej niż inni, ale gdy okazuje się, że przeterminowane produkty są wśród tych setek tysięcy w jednym hipermarkecie to jest wielki "skandal" i oburzenie, ale przecież kliencie nie pójdą sprawdzić daty ważności w Tesco, bo Tesco nie daje za to kasy, a pewnie inne markety mają jeszcze więcej takich produktów, ale nikt się tym nie interesuje, bo nie ma w tym interesu.

Komentarz został ukrytyrozwiń

Seweryn Lipoński 04.04.2009 21:35

Ocena:

Mechanizm prosty: ogłosili światu, że dają pieniądze za znalezienie przeterminowanych produktów - aby pokazać, jak bardzo dbają o klienta i wysoką jakość. Pewnie nie spodziewali się takiego odzewu. I nagle, gdy okazało się, że muszą zapłacić komuś ponad 1000 zł, to zaczęli kombinować, żeby jakoś jednak nie zapłacić... Gdy nie wiadomo o co chodzi, to chodzi o pieniądze. Ale i tak obróciło się to przeciwko nim, bo zamiast poprawić sobie opinię, stali się pośmiewiskiem mediów i klientów.

"Rekordowy olej miał datę ważności do 2003 roku!" - nieźle xD

Komentarz został ukrytyrozwiń