Wiadomości24 > Portfel > Biznes > Kaufland: Znalazłeś przeterminowany produkt? Masz problem

Pozycja materiału w rankingach:

#10442 wg odsłon (miesięczny)

10442 miejsce

Dział: Biznes

Ocena: 45pkt

Oceń:

Kaufland: Znalazłeś przeterminowany produkt? Masz problem

Dodał(a): Damian Kazak
2009-04-04 19:38
Odsłon: 13640
Komentarzy: 16

Tagi:

Kaufland - z języka niemieckiego „kraina zakupów”. Brzmi pozytywnie, lecz nie zawsze jest tak ciekawie. Bo często realia odbiegają od standardów, a wtedy ochroniarze grożą, pracownicy kłamią, a towary na półkach leżą przeterminowane.

Przeterminowana żywność. / Fot. Archiwum prywatne

Rafał ma 18 lat, wraz z kilkoma kolegami postanowił odwiedzać hipermarkety w swojej okolicy w poszukiwaniu przeterminowanych produktów. – Odwiedziliśmy już kilkadziesiąt sklepów – mówi w rozmowie z nami Rafał. – Niestety, w większości z nich były jakieś problemy, ponieważ sklepy oferują pięć złotych za każdy przeterminowany produkt, lecz nie zawsze pieniądze są wypłacane.

Gwarancja świeżości

- Za każdy znaleziony przeterminowany produkt klient otrzymuje od nas pięć złotych – mówił podczas nieoficjalnej rozmowy, pracownik telefonicznej obsługi klienta Kaufland Polska. Niestety ta zasada, która – jak się dowiedzieliśmy – niedawno została wprowadzona do hipermarketów, nijak ma się do rzeczywistości. Wcześniej Kaufland płacił pięć złotych za wszystkie znalezione produkty, kwota nie była mnożona przez każdy przterminowany produkt.

Przede wszystkim, jak mówi Rafał, pracownicy Kaufland próbowali wmawiać im, że promocja obejmuje tylko grupę asortymentową – to znaczy, że jeśli znaleźli pięć przeterminowanych jogurtów, to nie dostaną za nie dwadzieścia pięć złotych, tylko pięć złotych. Oczywiście prawda jest taka, że każdy z tych pracowników doskonale zdaje sobie sprawę, że istnieją nowe zasady, lecz nikt się do tego nie chce przyznać.

Aby sprawdzić te zasady zadzwoniliśmy, jako klienci Kaufland do telefonicznej obsługi klienta. Mężczyzna, który z nami rozmawiał potwierdził, że obowiązują nowe zasady i dyrektorzy hipermarketów zostali poinformowani o tych rozporządzeniach.

Przy okazji dowiedliśmy, iż nie tylko pracownicy hipermarketów próbują wprowadzić klienta w błąd. Podczas rozmowy z biurem obsługi, konsultant próbował przekonać nas, że nie miał jeszcze żadnych sygnałów dotyczących nieprawidłowości związanych z gwarancją świeżości. Niestety, pech chciał, że dzień wcześniej dzwonił w tej sprawie jeden z kolegów Rafała, prosząc o reakcję i rozmawiał z tym samym konsultantem. Przedstawiciel nagle odzyskał pamięć, kiedy podczas rozmowy przypomniano mu o tym.

- W każdym sklepie znajdujemy od 70 do nawet 300 przeterminowanych produktów – mówi Rafał. – Rekordowy olej miał datę ważności do 2003 roku! – dodaje.

Zobacz także:

OFFline profil autora

Autor: Damian Kazak

Artykuły (98) Galerie (13) Średnia ocen (4.62)

Wiek: 21 | Miejscowość: Płock | Kraj: Polska

O mnie: Kiedyś jeden z młodszych dziennikarzy obywatelskich. Opisywany w miesięczniku Press, w lokalnych dziennikach Polskapresse oraz w Angorze. Jako pierwszy otrzymał nagrodę za najlepszy news w serwisie Wiadomości24.pl. www.DamianKazak.pl

Ostatnie artykuły autora:

Pozycja autora w rankingach:

Największa liczba odsłon (85)

Dodaj do

Komentarze: 16

Sortuj komentarze:

Damian Kazak 08.04.2009 01:29

Ocena:

Nie wiem, nie widziałem :) Czytałem ostatnio tylko kilka artykułów o studentach, którzy się kłócą z Kauflandem. Ale to po publikacji mojego materiału i dzięki komentarzom czytelników ;) Nie bazowałem na żadnej innej gazecie, jeśli o to chodzi.

Komentarz został ukrytyrozwiń

Paweł Mazur 07.04.2009 12:01

Ocena:

bo ten temat już się pojawił, jak mnie pamięć nie myli, gdzieś na Pomorzu.

Komentarz został ukrytyrozwiń

Damian Kazak 06.04.2009 23:23

Ocena:

Nie, teraz nie pracuję w żadnej gazecie ;)

Komentarz został ukrytyrozwiń

Tomasz Majkowski 06.04.2009 23:05

Ocena:

Cześć,a ja mam takie pytanie- czy ty piszesz w jakiejś gazecie?;) Bo widziałem niedawno artykuł chyba w dzienniku albo w rzepie o prawie identycznej treści a sensie tym samym;p

Komentarz został ukrytyrozwiń

Krzysztof Ostanówko 06.04.2009 14:50

Ocena:

Brawo.

Komentarz został ukrytyrozwiń

Dariusz Kustra 06.04.2009 12:29

Ocena:

plus za dostrzeżenie tematu.

Komentarz został ukrytyrozwiń

Dariusz Kustra 06.04.2009 12:28

Ocena:

myślę, że ta cała akcja Kauflandu to wyłącznie chwyt marketingowy, który przez chyba zbytnią pewność siebie obrócił się przeciwko nim. Nie spodziewali się, że ktoś może zajmować się "zawodowo" wyłapywaniem przeterminowanych produktów. Brawo dla chłopaków za pomysłowość :) a dla autora plus za dostrzeżenie tematu.

Komentarz został ukrytyrozwiń