Możesz reklamować zakupy zrobione na wyprzedażach w Europie

Dodał(a): Agata Ślusarczyk
2006-07-04 17:50
Odsłon: 2086
Komentarzy: 1

Tagi:

Zaczęło się polowanie na obniżki. Belgia, Czechy i Hiszpania już od początku lipca ogłaszają wyprzedaże. Kupując towar za granicą masz prawo do jego reklamacji

Wiele osób skorzysta z wyprzedaży za granicą podczas wakacji. Inni, specjalnie planują podróż, by pobuszować między wieszakami w Londynie czy Paryżu. Bo nic tak przecież nie cieszy jak "złowiona okazja". Ale co zrobić, gdy po powrocie do Polski okazuje się, że towar jest wadliwy? Aleksandra Olczak z Europejskiego Centrum Konsumenckiego wyjaśnia: - Podczas promocji, albo na wyprzedaży, konsument ma takie same prawo do reklamacji, jak podczas "zwykłych" zakupów.

Warto pamiętać, że nie każdy towar podlega reklamacji. Nie oddamy na przykład rzeczy, które zostały przecenione ze względu na jakąś wadę. Kupując kurtkę, która nie ma suwaka i z tego powodu jest tańsza, musimy liczyć się, że reklamacja zapięcia nie zostanie uznana. Ale jeśli okaże się, że kurtka farbuje ubranie pod spodem, mamy pełne prawo ją reklamować.
Jak? Przede wszystkim skontaktuj się z producentem. Trzeba zacząć od wysłania do firmy skargi. Można poprosić o pomoc w jej napisaniu Europejskie Centrum Konsumenckie. W razie kłopotów, np. kiedy sprzedawca nie chce uznać reklamacji, skargę złóż bezpośrednio do ECK.
- Skargi, które dostajemy do konsumentów, kierujemy do odpowiedniej jednostki w danym kraju - wyjaśnia Aleksanda Olczak z ECK i dodaje: - Od zeszłego roku wpłynęło do nas 166 takich pism, a większość z nich została rozpatrzona na korzyść konsumenta.

Zanim zaczniemy ubiegać się o swoje prawa, warto już podczas dokonywania zakupu pamiętać o kilku rzeczach.

* Zachowaj paragon, czyli dowód zakupu.
* Dokłanie przeczytaj umowę.
* Szczególnie zwróć uwagę na datę gwarancji. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową w ciągu 2 lat od dnia zakupu.
* Sprawdź także, czy serwis naprawczy znajduje się na terenie Polski. Jeśli nie, niesprawny aparat będziesz musiał przesłać do producenta. Tu pomocne będą dane kontaktowe do serwisu naprawczego, które powinny widnieć na gwarancji.

Adresy biur ECK znajdziesz na stronie www.konsument.gov.pl/pl/eccnet

Wyprzedaże w Europie

Austria: nie ma ustalonego okresu, zwykle od lipca do sierpnia

Belgia: od 1 lipca do 31 lipca

Cypr: od pierwszego poniedziałku sierpnia do czwartej soboty sierpnia

Czechy: od 1 lipca do 31 lipca

Dania: od czerwca do końca sierpnia

Francja: nie ma ustalonego okresu, zwykle od czerwca do lipca

Hiszpania: od 1 lipca do 31 sierpnia

Niemcy: od końca sierpnia do końca września

Wielka Brytania: nie ma ustalonego okresu, sklepy same wyznaczają daty

Włochy: zależnie od regionu około 7 lipca, przeceny trwają 30 dni od daty ich rozpoczęcia.

Źródło: ECK

O wyprzedażach w kraju czytaj tutaj.

Zobacz także: