Facebook Google+ Twitter

Orange przeprasza za awarię i przyznaje darmowe minuty

  • Autor usunął profil

  • Data dodania: 2010-12-23 14:17

We wtorek doszło do awarii w sieci komórkowej Orange. Abonenci przez dłuższy czas nie mogli wykonywać połączeń wychodzących. Operator w ramach przeprosin postanowił przyznać wszystkim poszkodowanym pakiet 30 minut do Orange.

 / Fot. orange.plPakiet darmowych minut mają otrzymać wszyscy klienci, którzy zostali poszkodowani przez wtorkową awarię. Dotyczy to abonentów postpaid, prepaid, mix oraz Zetafon. Informacja o przyznanej rekompensacie ma przyjść SMS-em.

W środę operator rozpoczął rozsyłanie smsów do abonentów prepaid. Treść SMS-a jest następująca: Przepraszamy za awarię we wtorek. Aby zrekompensować niedogodności w korzystaniu z naszych usług otrzymasz 30 minut na rozmowy w naszej sieci na Święta. Orange.

Wieczorem, rzecznik Grupy TP, Wojtek Jabczyński poinformował, że Orange ma problem z wyselekcjonowaniem bazy danych klientów postpaid (klientów systemu abonamentowego), poszkodowanych przez awarię. Jabczyński zachęcił jednocześnie klientów systemu abonamentowego do zgłaszania reklamacji poprzez Biura Obsługi Klienta. / Fot. orange.pl

- [Jeśli] nie chcesz czekać na SMS-a proszę zadzwoń do BOK. Zgłoś reklamację - pisze na blogu rzecznik. - Na tej podstawie przyznamy Ci 30 minut rekompensaty i włączymy tak szybko jak na to pozwala plan taryfowy. Termin ich wykorzystania upłynie wtedy z końcem najbliższego okresu rozliczeniowego.

Klientom ofert na kartę i mix operator przyzna bonus najpóźniej do piątku 24 grudnia. Bonusowy pakiet minut można wykorzystać do 26 grudnia do godz. 23:59. Stan środków z rekompensaty można sprawdzić, wysyłając SMS o treści ILE MINUT na numer 901. Minuty z pakietu można wykorzystać na połączenia z Orange.

Obecnie, konsultanci BOK przyjmują zgłaszane reklamacje oraz uruchamiają dodatkowy pakiet minut bez wymagania niepotrzebnych formalności.

Wybrane dla Ciebie:




Komentarze (22):

Sortuj komentarze:

balonowa
  • balonowa
  • 30.12.2010 13:59

ja dostałam ten darmowy pakiet, ale za to odebrano mi 30 minut za regularne doładowania, więc moim zdaniem to mogą sobie te przeprosiny wsadzić tam gdzie słoneczko nie dochodzi...

Komentarz został ukrytyrozwiń

No i co, dostał ktoś te minuty? Ja dostałam tego smsa, że niby na święta dostanę, ale później już cisza.. Więc chyba ich nie dostałam

Komentarz został ukrytyrozwiń

Jakie ok? Tylko opisać, że ludzi w balona robią.

Komentarz został ukrytyrozwiń
kasia zzz
  • kasia zzz
  • 25.12.2010 19:39

Wszystko jest ok! i nie wiem czemu ludzie burza sie ze nie maja minut 23.12 skoro to mialo byc w swieta! spojrzcie gdzie jest czerwony kolor w kalendarzu!!!!!!!!!!!!!

Komentarz został ukrytyrozwiń
Ola
  • Ola
  • 25.12.2010 19:16

Dostałam SMS'a mówiącego o tym że dostałam 30 minut , ale nadal nie moge dzwonić ;/

Komentarz został ukrytyrozwiń
marekkk
  • marekkk
  • 24.12.2010 12:48

właśnie teraz wysłałam sms i mam te 30 minut :):)

Komentarz został ukrytyrozwiń
marekkk
  • marekkk
  • 24.12.2010 12:47

Od 24 bedziecie miec te minty wiec sie nie dziwcie ze 23 jeszcze ich nie macie bylo ewidentnie napise w czasie swiątecznyn!:)

Komentarz został ukrytyrozwiń
Agata
  • Agata
  • 24.12.2010 11:23

Nie wiem czy tylko ja tak mam, ale od wczoraj, nagle nie mogłam wysyłać sms, nie wiadomo dlaczego, mimo tego, że mam pieniądze na koncie (wczoraj doładowałam) , to mogę tylko dzwonić, a sms cały czas są w trakcie "wysyłania".
Już mnie to wszystko denerwuje..

Komentarz został ukrytyrozwiń
Bożena
  • Bożena
  • 24.12.2010 08:42

Szkoda że bonus przysługuje na rozmowy z Orange a nie róznież na stacjonarne

Komentarz został ukrytyrozwiń
  • Autor usunął profil
  • 23.12.2010 21:04

"prosić się o swoje"

Przecież awarie zdarzają się wszędzie i zawsze, a bonusowy pakiet darmowych minut jest bonusem, którego abonent nie otrzymałby gdyby nie decyzja o jego przyznaniu.

Inną sprawą jest to, że decyzja o przyznaniu WSZYSTKIM abonentom (prepaidowcom oraz postmaidowcom, którzy się o to upomną) już zapadła, a informacja o tym poszła w eter. Tak więc jakiekolwiek błędy w przyznawaniu pakietów będą źle świadczyć o operatorze.

Komentarz został ukrytyrozwiń

Jeśli chcesz dodawać komentarze, musisz się zalogować.

Najpopularniejsze

Copyright 2016 Wiadomosci24.pl

Korzystamy z cookies i local storage.

Bez zmiany ustawień pliki są zapisywane na urządzeniu. Więcej przeczytasz tutaj.