Wiadomości24 > Styl życia > Gotowanie > Pizzeria w Tychach wpisuje klientów na czarną listę

Pozycja materiału w rankingach:

#20877 wg odsłon (miesięczny)

20877 miejsce

Dział: Gotowanie

Ocena: 77pkt

Oceń:

Pizzeria w Tychach wpisuje klientów na czarną listę

Dodał(a): Kajetan Balcer
2007-08-17 09:52
Odsłon: 17477
Komentarzy: 65

Tagi:

Spotkało Was kiedyś to, co mnie? Zamawiacie pizzę. Najpierw przyjeżdża dostawca ze spalonym ciastem. Reklamujecie. Za jakiś miesiąc chcecie zamówić znowu, mimo wcześniejszej usterki i co? Nic z tego, bo zostaliście wpisani na... czarną listę!

Reklamacje

Fragment strony internetowej pizzerii Santo w Tychach. / Fot. screen

Pewnego razu ze znajomymi zamówiliśmy pizzę na telefon. Nie dość, że bardzo długo czekaliśmy na jej dostarczenie, pizza przyjechała przypalona! Postanowiłem zareklamować to telefonicznie. Nie powiem, bo pani zaproponowała dostarczenie nowej pizzy, pod warunkiem nienaruszalności tej pierwszej. Stwierdziłem jednak, że po prostu nie chce mi się tyle czekać i oddzwoniłem, by to odwołać.

Około dwa tygodnie temu moi rodzice zamawiali pizzę w pizzerii Santo w Tychach. Po złożeniu całego zamówienia i podania jego kwoty, pani dyspozytor zapytała o adres. Kiedy go usłyszała stwierdziła: – Niestety, ale na ten adres nie możemy Państwu dowieźć pizzy. Na pytanie dlaczego, odpowiedziała: – Państwa adres znajduje się na naszej czarnej liście.

Przez kolejne dwa dni z rzędu próbowałem skontaktować się z kierownikiem restauracji, ale był niestety nieuchwytny. Do trzech razy sztuka, więc za trzecim telefonem ktoś w końcu jakoś zareagował. Pani skreśliła nas z czarnej listy, przeprosiła. Tłumaczyła, że mieli wiele "nieprzyjemnych sytuacji" na Starych Tychach (piękna orientacja w terenie - moje osiedle to tzw. Nowe Tychy) i widocznie omyłkowo nasz adres został dodany do ich czarnej listy. Zapewniała, że gdybyśmy zamówili pizzę przez internet, nie byłoby żadnego problemu z jej dowiezieniem. Sprawę miała wyjaśnić z kierownikiem, rozmawialiśmy o rabacie na kolejne zamówienie.

Chcesz pizzę z Santo? Nie licz na rabat, za to lataj po placu!

Wczoraj postanowiłem spróbować kolejny raz zamówić pizzę z tej pizzerii, przez internet. W uwagach przypomniałem, czego doznaliśmy ze strony restauracji i poprosiłem o rabat. Po chwili na mój telefon zadzwonił dostawca:
– No, ja mogę Panu przywieźć tę pizzę, ale tylko, jeśli przyjdzie Pan na plac.
– Dlaczego? – zapytałem.
– Mieliśmy wiele nieprzyjemnych sytuacji w tym miejscu i na ul. Asnyka i po prostu nie przywiozę Panu tej pizzy.
– A jeśli podjedzie pan pod samą klatkę samochodem i nie będzie z niego wychodził? Pan tam poczeka, a ja zejdę na dół?
– Nie, tylko, jeśli wyjdzie Pan na plac, ja tam nie podjadę, bo się po prostu boję.

Zapytałem również o rabat, który powinien zostać przyznany, ale uzyskałem odpowiedź, że po rozmowie z kierownikiem żadna zniżka nie zostanie mi przyznana. Podziękowałem, odłożyłem słuchawkę. Nie zapomniałem oczywiście zaprosić do naszego serwisu, by pracownicy, a w szczególności kierownictwo Santo.pl, znanej i cenionej marki, mogło przeczytać na forum, jak traktują stałych klientów.

Nie sprawdziło się nic - ani rabat, ani to, że po zamówieniu przez internet pizza dowieziona zostanie na 100 procent. Do czego to doszło, że nie dowożą pizzy tam, gdzie każda inna pizzeria dowozi. Proponuję, by pizzeria Santo wypisała na ulotkach hasło reklamowe: "Chcesz pizzę z Santo.pl? Lataj po placu, a może ją dostaniesz!". Myślę, że absolutnie nie powinno zabraknąć również ostrzeżenia, że kiedy ktoś odważy się złożyć reklamację na zamówienie, natychmiast zostaje niczym przeszkadzający szkodnik wpisany na czarną listę klientów.

Zobacz także:

OFFline profil autora

Autor: Kajetan Balcer

Artykuły (51) Galerie (3) Średnia ocen (4.65)

Wiek: 23 | Miejscowość: Wrocław | Kraj: Polska

O mnie: Moją pasją jest śpiew i muzyka. Ukończyłem studia dziennikarskie, a pracuję za to w handlu. Jeszcze w liceum przywiało mnie do Wiadomości24.pl i tak czasem tu zajrzę, coś napiszę, skomentuję... :-)

Ostatnie artykuły autora:

Pozycja autora w rankingach:

Dodaj do

Komentarze: 65

Sortuj komentarze:

Autor usunął profil 09.12.2008 23:02

Ocena:

Ludzie powiedzcie mi jaki jest nr. tel do tego kierowniczka pizzeri santo.

Komentarz został ukrytyrozwiń

Wioleta Lepa 05.12.2007 09:31

Ocena:

jw. :)

Komentarz został ukrytyrozwiń

Wioleta Lepa 05.12.2007 09:31

Ocena:

Ja też mam tę wątpliwą przyjemność mieszkać w jednej z "gorszych" częsci mojego miasta. Mnie nawet internetu nie chcięli podłączyć z obawy o kradzież kabla:) Tekst moim zdanie bardzo dobry. A pizzerii się należało.+

Komentarz został ukrytyrozwiń

Kinga eS 18.09.2007 00:07

Ocena:

mhm... ja sie tak odezwę bo mnie to zaciekawiło... ja tez miałam kiedyś problemy z jedną z tyskich pizzerii po tym zdarzeniu więcej tam pizzy nie zamówiliśmy... choćby z obawy że zemsty dostaniemy jedzonko z niespodzianką i ogólnie z powodów wiadomych "nasz klient nasz pan" jeśli się ktoś z tym nie liczy niestety klientów traci nawet stałych na własne życzenie... teraz zamawiamy pizze z innej pizzerii- pizza droższa ale obsługa przyjemniejsza ;) pozdrawiam ciepło

Komentarz został ukrytyrozwiń

Kajetan Balcer 27.08.2007 12:55

Ocena:

Dziękuję:))

Komentarz został ukrytyrozwiń

Ania S 26.08.2007 16:54

Ocena:

+ za to, że poprzez ten artykuł rozwinęła się ciekawa dyskusja:)

Komentarz został ukrytyrozwiń