Wiadomości24 > Cywilizacja > Komórki > Plus ma problemy z obsługą "krótkich kodów"

Pozycja materiału w rankingach:

#32103 wg odsłon (miesięczny)

32103 miejsce

Dział: Komórki

Ocena: 0pkt

Oceń:

Plus ma problemy z obsługą "krótkich kodów"

Dodał(a): Przemysław Kalinowski
2010-10-26 20:01
Odsłon: 5394
Komentarzy: 14

Tagi:

Liczne reklamy w najdroższym czasie antenowym bardziej przeszkodziły, aniżeli pomogły operatorowi telefonii komórkowej Plus. Sieć ma problemy z bieżącą realizacją zamówień przez system krótkich kodów.

Kiedy we wrześniu zostały wprowadzone w MixPlusie oraz Simplusie kolejne usługi obniżające koszty rozmów i sms-ów (Bezlik...), użytkownicy nie kryli radości z tego faktu. Taka reakcja operatora na zmiany w cenniku spowodowane była wcześniejszymi decyzjami konkurencji.

Jednak już dziś wiadomo, że akurat w przypadku spółki Polkomtel był do przysłowiowy "gwóźdź do trumny" systemu krótkich kodów, za pomocą których realizowane są aktywacje pakietów promocyjnych. Przy próbie włączenia usług otrzymujemy komunikat "Zadanie jest przetwarzane...", prawidłowy sms o uruchomieniu nie przychodzi.

Konsultanci na 2601 (Biuro Obsługi Klienta) zasłaniają się regulaminem, w którym jest informacja o 24 godzinnej aktywacji. Nie są także w stanie uruchomić usług dla klienta oraz poinformować kiedy awaria zostanie usunięta. Dodatkowo przeraża fakt, iż Polkomtel S.A. nie informuje o awarii na swojej stronie internetowej, ani w żaden inny sposób (według BOK nie ma takiego obowiązku).

Jak długo ta sytuacja potrwa, nie wiadomo, wiadomo jednak iż rozmowa z konsultantem pod numerem 2601 to 1,95 zł z VAT.

Zobacz także:

OFFline profil autora

Autor: Przemysław Kalinowski

Artykuły (27) Galerie (0) Średnia ocen (4.50)

Wiek: 24 | Miejscowość: Toruń | Kraj: Polska

Ostatnie artykuły autora:

Pozycja autora w rankingach:

Największa liczba odsłon (1336)

Dodaj do

Komentarze: 14

Sortuj komentarze:

kredeczka0504 20.04.2011 16:38

Ocena:

hej, wie ktoś może jak usunąć wiadomości przychodzące z numeru 73914? proszę o odp

Komentarz został ukrytyrozwiń

Łukasz Brzezicki 13.12.2010 20:29

Ocena:

@zlodziejognia:
to nie jest podstawa do zerwania umowy, ponieważ wszelkie awarie są niejako wpisane w czas trwania umowy. Podstawą do zerwania umowy jest zmiana regulaminu w trakcie trwania umowy.

Komentarz został ukrytyrozwiń

Damian Leciak 13.12.2010 20:04

Ocena:

A ja żadnych problemów nie mam

Komentarz został ukrytyrozwiń

Przemysław Kalinowski 13.12.2010 19:48

Ocena:

Zgłosiłem reklamację i dostałem zwrot wszystkich rozmów z BOK na swoje konto. Gratuluję postawy sieci Plus

Komentarz został ukrytyrozwiń

Przemysław Kalinowski 28.10.2010 09:14

Ocena:

No mogę poinformować, że otrzymałem właśnie informację, iż awaria została usunięta. Oczywiście koszt zgłoszenia tej awarii wyniósł mnie 1,95 z VAT :) Zobaczymy jak długo będzie działać, bo bardzo długo usuwali. Dziękuję za wszelkie komentarze pod artykułem. Uważam też, że dobrze się stało że opublikowałem i "wykopałem" ten artykuł, dzięki czemu wielu użytkowników nie musiało tracić 1,95 na połączenie z konsultantem pytając co się dzieje.

Komentarz został ukrytyrozwiń

katia 27.10.2010 21:52

Ocena:

plus tragedia!!!!!!!!! jak tylko skonczy mi się umowa napewno jej nie przedłużę.!!

Komentarz został ukrytyrozwiń

Dżony 27.10.2010 19:12

Ocena:

Mineły 24 h kody nie działają! Totalna porażka plusa!!!

Komentarz został ukrytyrozwiń

maniek 27.10.2010 19:01

Ocena:

Ciężko "Plusowi" poinformować swoich klientów że mają problemy :/
Ludzie tracą tylko kasę.. a kody jak nie działały tak nie działają -.-
Troszkę mnie to już wku***a bo chcę sms-ować :<

Komentarz został ukrytyrozwiń

XD 27.10.2010 14:05

Ocena:

Mogli przemyśleć swój super pomysł na "bezliki"...
smsuję bardzo dużo i nie wyobrażam sobie miesięcznie tracić co najmniej 60zł za SAME SMSY... a gdzie tu rozmowy?! a kupuję kartę za 30zł... i 2 pakieciki i miałam luzik na cały miesiąc....
Gdyby nie ta chrzaniona umowa to już teraz zmieniła bym sieć...

wcale się nie zdziwię jak plus straci 30% klientów na rzecz play i heyah....

Komentarz został ukrytyrozwiń

Mirek Suchodolski 27.10.2010 12:33

Ocena:

W sobotę przedłużyłem umowę w Mixplusie i szlag mnie trafił po pierwszej rozmowie z konsultantem, licznik pokazał 1.95, a do soboty płaciłem 95 gr. ciekawe jakie jeszcze "niespodzianki" czekają mnie w ofercie. Najbardziej podoba mi się to że mam 125 MB do internetu za 6 zł. przy moim korzystaniu z przeglądarki w telefonie nie jestem w stanie tego wykorzystać, ale znam sieć z której bardzo krótko korzystałem że wszystko mają jeszcze drożej, ale takie rzeczy to tylko u nich.

Komentarz został ukrytyrozwiń