Facebook Google+ Twitter

Pozycja materiału w rankingach:

13831 miejsce

Plus ma problemy z obsługą "krótkich kodów"

Liczne reklamy w najdroższym czasie antenowym bardziej przeszkodziły, aniżeli pomogły operatorowi telefonii komórkowej Plus. Sieć ma problemy z bieżącą realizacją zamówień przez system krótkich kodów.

 / Fot. Logo PlusKiedy we wrześniu zostały wprowadzone w MixPlusie oraz Simplusie kolejne usługi obniżające koszty rozmów i sms-ów (Bezlik...), użytkownicy nie kryli radości z tego faktu. Taka reakcja operatora na zmiany w cenniku spowodowane była wcześniejszymi decyzjami konkurencji.

Jednak już dziś wiadomo, że akurat w przypadku spółki Polkomtel był do przysłowiowy "gwóźdź do trumny" systemu krótkich kodów, za pomocą których realizowane są aktywacje pakietów promocyjnych. Przy próbie włączenia usług otrzymujemy komunikat "Zadanie jest przetwarzane...", prawidłowy sms o uruchomieniu nie przychodzi.

Konsultanci na 2601 (Biuro Obsługi Klienta) zasłaniają się regulaminem, w którym jest informacja o 24 godzinnej aktywacji. Nie są także w stanie uruchomić usług dla klienta oraz poinformować kiedy awaria zostanie usunięta. Dodatkowo przeraża fakt, iż Polkomtel S.A. nie informuje o awarii na swojej stronie internetowej, ani w żaden inny sposób (według BOK nie ma takiego obowiązku).

Jak długo ta sytuacja potrwa, nie wiadomo, wiadomo jednak iż rozmowa z konsultantem pod numerem 2601 to 1,95 zł z VAT.

Wybrane dla Ciebie:




Komentarze (14):

Sortuj komentarze:

kredeczka0504
  • kredeczka0504
  • 20.04.2011 16:38

hej, wie ktoś może jak usunąć wiadomości przychodzące z numeru 73914? proszę o odp

Komentarz został ukrytyrozwiń
  • Autor usunął profil
  • 13.12.2010 20:29

@zlodziejognia:
to nie jest podstawa do zerwania umowy, ponieważ wszelkie awarie są niejako wpisane w czas trwania umowy. Podstawą do zerwania umowy jest zmiana regulaminu w trakcie trwania umowy.

Komentarz został ukrytyrozwiń

A ja żadnych problemów nie mam

Komentarz został ukrytyrozwiń

Zgłosiłem reklamację i dostałem zwrot wszystkich rozmów z BOK na swoje konto. Gratuluję postawy sieci Plus

Komentarz został ukrytyrozwiń

No mogę poinformować, że otrzymałem właśnie informację, iż awaria została usunięta. Oczywiście koszt zgłoszenia tej awarii wyniósł mnie 1,95 z VAT :) Zobaczymy jak długo będzie działać, bo bardzo długo usuwali. Dziękuję za wszelkie komentarze pod artykułem. Uważam też, że dobrze się stało że opublikowałem i "wykopałem" ten artykuł, dzięki czemu wielu użytkowników nie musiało tracić 1,95 na połączenie z konsultantem pytając co się dzieje.

Komentarz został ukrytyrozwiń
katia
  • katia
  • 27.10.2010 21:52

plus tragedia!!!!!!!!! jak tylko skonczy mi się umowa napewno jej nie przedłużę.!!

Komentarz został ukrytyrozwiń
Dżony
  • Dżony
  • 27.10.2010 19:12

Mineły 24 h kody nie działają! Totalna porażka plusa!!!

Komentarz został ukrytyrozwiń
maniek
  • maniek
  • 27.10.2010 19:01

Ciężko "Plusowi" poinformować swoich klientów że mają problemy :/
Ludzie tracą tylko kasę.. a kody jak nie działały tak nie działają -.-
Troszkę mnie to już wku***a bo chcę sms-ować :<

Komentarz został ukrytyrozwiń
XD
  • XD
  • 27.10.2010 14:05

Mogli przemyśleć swój super pomysł na "bezliki"...
smsuję bardzo dużo i nie wyobrażam sobie miesięcznie tracić co najmniej 60zł za SAME SMSY... a gdzie tu rozmowy?! a kupuję kartę za 30zł... i 2 pakieciki i miałam luzik na cały miesiąc....
Gdyby nie ta chrzaniona umowa to już teraz zmieniła bym sieć...

wcale się nie zdziwię jak plus straci 30% klientów na rzecz play i heyah....

Komentarz został ukrytyrozwiń

W sobotę przedłużyłem umowę w Mixplusie i szlag mnie trafił po pierwszej rozmowie z konsultantem, licznik pokazał 1.95, a do soboty płaciłem 95 gr. ciekawe jakie jeszcze "niespodzianki" czekają mnie w ofercie. Najbardziej podoba mi się to że mam 125 MB do internetu za 6 zł. przy moim korzystaniu z przeglądarki w telefonie nie jestem w stanie tego wykorzystać, ale znam sieć z której bardzo krótko korzystałem że wszystko mają jeszcze drożej, ale takie rzeczy to tylko u nich.

Komentarz został ukrytyrozwiń

Jeśli chcesz dodawać komentarze, musisz się zalogować.

Najpopularniejsze

Copyright 2017 Wiadomosci24.pl

Korzystamy z cookies i local storage.

Bez zmiany ustawień pliki są zapisywane na urządzeniu. Więcej przeczytasz tutaj.