Tele2 prawdę ci powie

Źródło: Polska
2006-06-12 18:46
Odsłon: 1263
Komentarzy: 1

Tagi:

Po interwencji UOKiKu spółka Tele2 zaczęłą informować z ilu bezpłatnych minut połączeń telefonicznych skorzystali abonenci.

UOKiK przeanalizował dwie oferty Tele2. Pierwsza -„dobry wieczór i weekend" daje możliwość korzystania z bezpłatnych połączeń w dni powszednie w godz. 18-8 oraz w weekendy i święta. Z drugiej oferty - uprawniającej do darmowych rozmów w soboty - mogą korzystać osoby mające podpisaną umowę ze spółką na rok.

Jak ustalił UOKiK w toku postępowania administracyjnego, spółka nie informowała konsumentów o wykorzystanych przez nich bezpłatnych połączeniach. Wraz z fakturą przesyłała zbiorcze dane. Nie wyszczególniano ilości jednostek rozliczeniowych oddzielnie dla połączeń płatnych i bezpłatnych. W związku z tym klienci, chcąc uzyskać pełną i niewprowadzającą w błąd informację, musieli zwracać się o przesłanie szczegółowego, płatnego wykazu rozmów.

W ocenie Urzędu, opisana praktyka naruszała interes ekonomiczny konsumentów. W wyniku prowadzonego przez Urząd postępowania spółka zmieniła swoją politykę i konsumenci zaczęli być informowani prawidłowo, to znaczy na fakturze są odrębnie wykazywane połączenia płatne i odrębnie połączenia bezpłatne.

Zobacz także: