Wiadomości24 > Cywilizacja > Internet > Umowa abonencka ma błędy, bo autor podawał się za prawnika?

Pozycja materiału w rankingach:

#39062 wg odsłon (miesięczny)

39062 miejsce

Dział: Internet

Ocena: 15pkt

Oceń:

Umowa abonencka ma błędy, bo autor podawał się za prawnika?

Współautorzy:
Agnieszka Turek

Dodał(a): Paweł Jędrasiak
2008-10-18 14:58
Odsłon: 6997
Komentarzy: 7

Tagi:

Przeglądając umowę abonencką jednego z częstochowskich operatorów internetu, zauważyliśmy zapisy, które wzbudzały naszą wątpliwość, co do zgodności z prawem. Przypuszczenia potwierdził Rzecznik Konsumentów, który wszczął procedurę wyjaśniającą.

§ 6 pkt 4 przewiduje możliwość naliczenia kary umownej przez którąkolwiek ze stron w chwili rozwiązania umowy bez wypowiedzenia. Tylko że, ani umowa, ani regulamin nie daje konsumentowi prawa do rozwiązania umowy bez wypowiedzenia i nie określa przypadków w jakich mógłby z tego prawa skorzystać.

W związku z nieprawidłowościami w umowie, Wojciech Krogulec poinformował Wiadomości24.pl, że w najbliższym czasie wezwie przedsiębiorstwo do wyjaśnień. - Od tej odpowiedzi uzależniam dalsze działanie, w tym wystąpienie do UOKiK o kontrolę wzorca umownego stosowanego przez tego przedsiębiorcę - zapewnia rzecznik Krogulec.

Ze względu na poważne zastrzeżenia w treści dokumentów, Wiadomości24.pl powiadomiły o wynikach naszego śledztwa właściciela @Alfanet-u, Marcina Małolepszego. Jak się okazało, firma nie była świadoma zaniedbań.
- Osoba, która była odpowiedzialna za jej treść podawała się za prawnika, dlatego też byliśmy pewni, że nasza umowa skonstruowana jest prawidłowo – tłumaczy Marcin Małolepszy. Przedsiębiorca zapewnił, iż zaraz po otrzymaniu naszej informacji, zajęli się tworzeniem nowej wersji dokumentu - z wykwalifikowanym prawnikiem.
- Jak tylko poprawna wersja umowy zostanie ukończona, dołożymy wszelkich starań, aby do końca br. wszyscy klienci naszej firmy, a także i państwo, otrzymali nowe umowy - dodaje Małolepszy.

Wyprzedzając wszczęte postępowanie rzecznika konsumentów, poprosiliśmy o komentarz przedstawionej sprawy i wyjaśnień @Alfanet-u - Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
- Przedsiębiorca ponosi pełną odpowiedzialność za treść umowy. Powinna być ona zgodna z obowiązującymi przepisami - w opinii UOKiK przedsiębiorca, jako profesjonalny uczestnik rynku, powinien je znać - mówi Kamila Kurowska z biura prasowego Urzędu.

W jak sposób UOKiK może ukarać przedsiębiorcę za ten występek?
- Jeśli udowodnimy, że przedsiębiorca naruszył prawo stosując w umowach zawieranych z konsumentami klauzule niedozwolone, możemy nałożyć na tego przedsiębiorcę karę finansową do 10 proc. jego ubiegłorocznych przychodów - ostrzega Kurowska.

- Jeśli stwierdzimy, w toku postępowania, że przedsiębiorca stosuje postanowienia niezgodne z przepisami prawa, ale nie zostały jeszcze zakwestionowane przez sąd, najpierw wzywamy przedsiębiorcę do zmiany wzorów umownych. Jeśli przedsiębiorca nie dostosuje się do zaleceń Urzędu, możemy skierować pozew do sądu o uznanie klauzuli za niedozwoloną - dodaje [wtedy nic nie stanie na przeszkodzie, aby nałożyć ww. karę finansową - przyp. red.].

Co powinna zawierać dobrze skonstruowana umowa?
- Przede wszystkim umowa powinna zawierać pełną, jasną i rzetelną informację na temat świadczonej usługi - podsumowała Kamila Kurowska.
UOKiK informuje, że jeśli zakwestionowane postanowienia są tożsame z tymi, które znalazły się w rejestrze klauzul niedozwolonych, z mocy prawa nie obowiązują one konsumenta – dotyczy to każdej umowy konsumenckiej. Jeśli zapisy te, nie zostały jeszcze zakwestionowane przez sąd, niestety - obowiązują strony.

Każdy z nas po stwierdzeniu, że warunki umów jakie podpisujemy, zawierają niekorzystne dla klienta klauzule, może zażądać od przedsiębiorcy usunięcie spornych zapisów z dokumentów, albo zgłosić sprawę do prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Ten zbada, czy wskazane sformułowania nie stanowią klauzul niedozwolonych. Jeśli okaże się, że tak, UOKiK rozpocznie statutowe procedury.

Zobacz także:

OFFline profil autora

Autor: Paweł Jędrasiak

Artykuły (64) Galerie (4) Średnia ocen (4.62)

Wiek: 23 | Miejscowość: Częstochowa | Kraj: Polska

Ostatnie artykuły autora:

Pozycja autora w rankingach:

Największa liczba odsłon (307)
Najwyżej oceniane (516)

Dodaj do

Komentarze: 7

Sortuj komentarze:

Piotr x 10.04.2009 17:45

Ocena:

Bardzo dobry artykuł. Sam korzystam z usług tej firmy. Robię to tylko i wyłącznie z braku innego rozwiązania aby mieć dostęp do internetu. Firma ta zaczyna stosować praktyki monopolistyczne. Postępują z klientami coraz gorzej a jedyna reakcja (wyuczony tekst pracowników) na zgłaszany problem brzmi : "proszę pana mamy ponad pięć tysięcy klientów" i nikt się nie skarży. He,he....Mcdonald`s ma codziennie miliony a jakoś standardy podejścia do klienta mają inne;-)
Widać duży wkład autora w tą prace. Warto aby pokazał finał tej sprawy.

Komentarz został ukrytyrozwiń

Autor usunął profil 05.04.2009 23:06

Ocena:

A dla mnie sytuacja jest dziwna jeśli ktoś całkowicie dobrowolnie (nie ma obowiązku korzystania z usług tego konkretnego operatora) zawarł taką a nie inną umowę to powinien ponosić jej konsekwencje. Czas by wreszcie ludzie zaczęli czytać umowy zanim je podpiszą.

Komentarz został ukrytyrozwiń

Przemysław Czarniawski 24.11.2008 18:18

Ocena:

Bardzo dziękuję za ten artykuł, komentarze są zbędne.

Komentarz został ukrytyrozwiń

Tymoteusz Błoński 19.10.2008 01:33

Ocena:

dużo włożonej pracy :)

Komentarz został ukrytyrozwiń

Bartosz Stawowski 18.10.2008 19:18

Ocena:

(+) Dobra robota - intrygujący temat i właściwe, wyczerpujące podejście. Brawo :)

Komentarz został ukrytyrozwiń

Ewa Krzysiak 18.10.2008 18:35

Ocena:

Teraz posypią się komentarze i plusy :) lub minusy

Jeśli ludzie czytają tzn, że nie jest żle:)

Komentarz został ukrytyrozwiń

Paweł Nowacki 18.10.2008 17:25

Ocena:

I nikt nie komentuje? No tak, łatwiej ochy i achy wydawać z siebie gdy materiał "pasuje czyimś gustom"...
A szkoda, bo wielką pracę wykonał autor (i współautorka), zrobił coś nie dla siebie, ale dla wielu obywateli. A zatem dziennikarstwo obywatelskie, oddolne, społeczne, w imieniu obywateli.
+

Komentarz został ukrytyrozwiń