Wiadomości24 > Wydarzenia > Depesze agencyjne > UOKiK: Operator nie ma prawa wyłączyć Ci komórki

Pozycja materiału w rankingach:

#2973 wg odsłon (tygodniowy)

2973 miejsce

Dział: Depesze agencyjne

Ocena: 10pkt

Oceń:

UOKiK: Operator nie ma prawa wyłączyć Ci komórki

Źródło: IAR
2010-03-17 08:23
Odsłon: 7397
Komentarzy: 15

Tagi:

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał za nielegalne wyłączanie telefonów komórkowych abonentom, którzy nie płacą rachunków. Firmy telekomunikacyjne będą musiały zmienić dotychczasowe umowy.

O sprawie donosi "Dziennik Gazeta Prawna". Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakwestionowała 24 postanowienia, stosowane w umowach przez Erę, Orange i Play. W dwóch sprawach sąd antymonopolowy wydał już wyrok.

Sąd orzekł, że telefon jest "dobrem cywilizacyjnym", a pozbawienie możliwości korzystania z niego może mieć tylko charakter wyjątkowy. Za niezgodne z prawem uznano też pobieranie jednorazowych opłat za opóźnienia w regulowaniu rachunków. Operatorzy komórkowi powinni zmienić w tej sytuacji swoje regulaminy i umowy z klientami. Firmy nie zgadzają się jednak z wyrokami sądu i zapowiadają złożenie apelacji.

Zobacz także:

Dodaj do

Komentarze: 15

Sortuj komentarze:

Paweł K. 02.05.2011 08:02

Ocena:

UOKIK ma rację . Rafale GDAK , zgadzam się z UOKIK'iem. Pisząc to nawet nie wiesz jak PLAY "robi sobie jaja" , blokuje telefon, odcina poł. przychodzące bez powiadamiania, a miałem niezapłącone tylko 2 faktuyry.

Normalny operator w tej sytuacji odciąłby poł. wychdzące i z tym bym się zogdził,ale
zeby odłączyć telefon od sieci?

To już jest paraliż działania firmy i będe skłądał w tej kwestii odszkodowanie i rozwiąże umowę z P4 Sp. z o o.

A poza tym UOKIK jest od tego,by bronić mniejszych przez wielką korporacją i nie chodzi tutaj o kryteria socjalne, ale o nasze prawa,wiec sie cicho :)

Komentarz został ukrytyrozwiń

Mariola Ciszewska 24.03.2011 12:55

Ocena:

Niestety być może tak powinno być cyt- Poza tym najpierw zakładana jest blokada połączeń wychodzących, następnie przychodzących - na końcu dochodzi do całkowitego wyłączenia numeru.

Ale w praktyce nie zawsze tak jest , czego doświadczyłam na własnej skórze - operator play zablokował mi połączenia wychodzące i przychodzące pomimo zapłaconych rachunków .Moja walka o odblokowanie trwała 5 dni , przyczyna błędne zaksięgowanie faktur .Ale to jeszcze nie koniec usługi działają , ale ponieważ w abonamentach (mam 4 firmowe)mam pakiety minut okazuje się ,że po wejściu na konta
stan na wszystkich abonamentach jest 0
dzonie doBok w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji a konsultant
odpowiada , ponieważ usługi zostały włączone po moim okresie rozliczeniowym to operator nie naliczy mi abonamentu , ale każde wykonane połączenie będzie płatne (sprawdziłam stawki podwójne).
Pytam na jakiej podstawie tak jest i w którym pkt. regulaminu jest taki zapis -konsultant nie ma , ale tak jest , pytam jeszce raz i odpowiedź - bo tak jest.
Ponowne zgłoszenia nic nie dają , kolejną odpowiedż jaką otrzymałam , usługi działają prawidłowo, dziękujemy za zgłoszenie. Matrix jakiś . Niestety pozostaje tylko droga sądowa.

Komentarz został ukrytyrozwiń

niobe 01.09.2010 11:01

Ocena:

Operatorzy komorkowi nie powinni wylaczac ludziom telefonow. Dlaczego wylaczaja i jeszcze naliczaja opłaty za ponowne wlaczenie? O tym juz nie wspominacie co? Myslisz ze operator ucierpi? Wystarczy ze zacznie przesyłac reklamy i juz wyjdą na swoje.panie Rafale Gdak widze ze pracujesz w jakiejs telefoni bo zazarcie walczysz o nie swoje prawa.

Komentarz został ukrytyrozwiń

Damian ☮ Mosz 17.03.2010 16:11

Ocena:

Przepraszam Cie Rafale za "wycieczkę", rzeczywiście nie powinienem był tego pisać, ale odsyłam Cie do mojego pierwszego komentarza.Pozdrawiam.

Komentarz został ukrytyrozwiń

Rafał Gdak 17.03.2010 16:05

Ocena:

Nie mam żadnych chęci więc daruj sobie wycieczki. Nie podoba ci się argumentacja - nie bierz udziału w dyskusji. Co do meritum Tego typu decyzje to psucie rynku. UOKiK daje sygnał konsumentom - nie mają was prawa zablokować, de facto nie musicie płacić - dajemy wam gwarancję dostępu do "cywilizacyjnego dobra". Zabiera też skuteczną formę nacisku operatora by wierzyciel oddał to, co jest operatorowi winien. Zresztą ciekaw jestem czy równie wspaniałomyślny byłbyś np w sytuacji gdy jesteś providerem internetowym i ludzie ci nie pładzą za usługę - rozumiem, że pomimo długu nadal zapewniałbyś im dostęp do usług. Jakie to piękne i szczytne rozporządzać się nie swoim...

Komentarz został ukrytyrozwiń

Damian ☮ Mosz 17.03.2010 15:57

Ocena:

Byc może dla ciebie 5 zł jest śmieszne ale są tacy dla których, wydać je nie jest wcale do śmiechu do śmiechu. Twoja chorobliwa chęć posiadania zawsze racji jest śmieszna a może smutna... Nie wiem. Pozdrawiam.

Komentarz został ukrytyrozwiń

Rafał Gdak 17.03.2010 15:48

Ocena:

Starter prepaid kosztuje w kiosku 5 zł - więc śmieszne jest mówienie o odcięciu od zdobyczy cywilizacyjnej, jaką jest telefon komórkowy.

Komentarz został ukrytyrozwiń

Damian ☮ Mosz 17.03.2010 15:44

Ocena:

Po co te pokrętne tłumaczenia jeśli wiadomo o co chodzi. A mianowicie aby nie odcinać człowieka od możliwości kontaktowania się przez telefon. I ja uważam iż jest to słuszna idea i nie ma nic wspólnego z działalnością charytatywną. Pozdrawiam Rafale.

Komentarz został ukrytyrozwiń

Rafał Gdak 17.03.2010 15:31

Ocena:

Na numer alarmowy dodzwonisz się Damian bez karty sim w telefonie... Poza tym najpierw zakładana jest blokada połączeń wychodzących, następnie przychodzących - na końcu dochodzi do całkowitego wyłączenia numeru.

Komentarz został ukrytyrozwiń