Pozycja materiału w rankingach:
Urzędowe call center we Wrocławiu
-
Dodał(a): Arkadiusz Filipowski
- 2010-11-25 17:17
- Odsłon: 828
- Komentarzy: 0
Już wiosną mieszkańcy stolicy Dolnego Śląska pod jednym numerem będą mogli uzyskać potrzebne informacje w urzędzie miejskim. Konsultanci przyjmą także zgłoszenia dotyczące awarii, dziur w drogach, czy wulgarnego graffiti.
Teleinformatyczne Centrum Kontaktu z Mieszkańcami rozpocznie działalność w II kwartale 2011 roku. Wówczas, dzwoniąc pod ogólnodostępny numer 77 77 777, jeden z piętnastu konsultantów udzieli nam potrzebnej informacji, a w razie bardziej skomplikowanych spraw przełączy bezpośrednio do konkretnego pracownika Urzędu Miasta Wrocławia. Jarosław Obremski, wiceprezydent Wrocławia, tłumaczył założenia wprowadzanego programu: - Celem programu „Jeden numer” jest lepsza jakość usług, szybszy czas reakcji na incydenty i zwiększenie wydajności miejskich urzędników – wyjaśniał wiceprezydent. Jeśli konsultant nie będzie potrafił udzielić odpowiedzi na pytanie petenta, a ekspert będzie niedostępny, rozmowa będzie umawiana na inny termin. Wszystkie rozmowy będą nagrywane, dzięki temu urzędnik będzie mógł rozmowę odsłuchać i należycie się przygotować do sprawy klienta. Pracownicy Centrum odbierać będą telefony w godzinach od 8:00 do 18:00. Magistrat wylicza roczny koszt utrzymania Centrum na 1,5 mln zł.
Zobacz także:
Autor: Arkadiusz Filipowski
Artykuły
(35)
Galerie
(1)
Średnia ocen 
(4.43)
Wiek: 27 | Miejscowość: Wrocław | Kraj: Polska
O mnie: Z wykształcenia politolog, z zawodu dziennikarz, z zamiłowania radiowiec... http://trzypytania.blogspot.com/ a.filipowski@gmail.com
Ostatnie artykuły autora:
Pozycja autora w rankingach:
- Największa liczba odsłon (915)
Komentarze: 0
Reklama
Najpopularniejsze
Sondaż TNS Polska: Platforma w górę, PiS i Ruch Palikota mocno w dół
Wydarzenia - ostatni dzień
-
Kolejne trzęsienie ziemi we Włoszech
(odsłon: +537)
- Niemieckie media drwią z Koko Euro Spoko i naszych autostrad (odsłon: +462)
- Palikot: za śmierć Lecha Kaczyńskiego odpowiada Jarosław (odsłon: +421)
- Kraków. Mężczyzna spadł z balkonu i zginął. Uciekał przed CBŚ (odsłon: +402)
- "W normalnym kraju..." Hipokryzja prawicowych komentatorów (odsłon: +363)
- Można być życzliwym wobec TV Trwam (odsłon: +350)
- Macierewicz pogrzebał możliwość likwidacji przywódcy Al-Kaidy? (odsłon: +349)
Happening po japońsku - artysta nakarmił gości swoimi genitaliami
- 24h
- 7 dni
- cały serwis
- wydarzenia
Najnowsze wydarzenia
Reklama
-
Serwisy branżowe
-
Serwisy partnerskie
-
Dzienniki regionalne
-
Serwisy sportowe
-
Serwisy tematyczne