Wybuch wulkanu wstrzymał Twój wylot? Przeczytaj, jakie masz prawa

Dodał(a): Kamil Pawłowski
2011-05-24 14:59
Odsłon: 2004
Komentarzy: 3

Tagi:

Jeśli pył wulkaniczny uniemożliwi ci wylot na urlop, organizator ma obowiązek zaproponować inny termin wypoczynku, zmianę miejsca bądź zwrot kosztów zgodny z warunkami podpisanej umowy.

Klientów biur podróży, którzy w tym tygodniu mieli korzystać z połączeń lotniczych, czekają nerwowe chwile. Wszystko za sprawą obłoku pyłu wulkanicznego zmierzającego nad Europę Zachodnią. Chmura może na jakiś czas zablokować ruch powietrzny, a co za tym idzie także uniemożliwić wylot na zaplanowany urlop.

Czytaj też: Wybuch wulkanu w Islandii. Ruch samolotów znów będzie wstrzymany?

Jednak klienci, którzy już mają wykupione na ten tydzień wycieczki, mogą spać spokojnie, bowiem pieniądze zapłacone za wycieczkę nie przepadną. Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych w takim przypadku, o jakim mowa, organizator wycieczki ma obowiązek zaproponować klientowi: po pierwsze zmianę terminu wyjazdu, po drugie zmianę miejsca wypoczynku bądź, jeśli klient z uzasadnionych powodów nie wyrazi na to zgody, zwrócić pieniądze wcześniej wniesione.

Podobna sytuacja miała miejsce w ubiegłym roku, kiedy ruch lotniczy
został wstrzymany z powodu wybuchu wulkanu Eyjafjoell. Wówczas biura podróży zastosowały indywidualne rozwiązania dla poszkodowanych turystów – mówi Wiadomościom24 Andrzej Glapiak, rzecznik serwisów turystycznych EasyGo.pl, Wakacje.pl i Wypoczynek.pl.

Klientom zaproponowano alternatywnie: bezkosztową zmianę terminów wylotów w tych samych kierunkach, zmianę kierunków wylotów bądź rezygnację z wyjazdów i zwrot kosztów zgodny z warunkami podpisanej umowy. Również klienci znajdujący się wówczas w hotelach w miejscowościach turystycznych mieli zapewnioną opiekę polskiego rezydenta oraz wszystkie konieczne świadczenia. Nie było jednak mowy o natychmiastowym zwrocie kosztów, ponieważ - jak dodaje Glapiak – większość interpretacji prawnych mówiła o „sile wyższej’’ zjawiska pogodowego, na które wpływu biura podróży nie miały.

Czytaj też: Islandzki wulkan dymi. Wizzair odwołał rejsy z Polski do Glasgow

Zdaniem Glapiaka na chwilę obecną nie ma jednak zagrożenia, że loty charterowe w kierunku kurortów turystycznych zostaną wstrzymane. Niemniej jednak sytuacja jest stale monitorowana i ewentualne decyzje o zawieszeniu lotów zostaną odpowiednio wcześnie podane.

Zobacz także:

OFFline profil autora

Autor: Kamil Pawłowski

Artykuły (88) Galerie (2) Średnia ocen (4.37)

Wiek: 27 | Miejscowość: Katowice | Kraj: Polska

Ostatnie artykuły autora:

Pozycja autora w rankingach:

Największa liczba odsłon (321)

Dodaj do

Komentarze: 3

Sortuj komentarze:

ja 25.05.2011 11:52

Ocena:

No i chyba o to chodzi , nie słyszałam żeby komuś po zeszłorocznymi problemami z wulkanem , biuro podróży nie poszło na rękę ze zmianą terminu lub jednak zwrotem kosztów.

Komentarz został ukrytyrozwiń

Someone 25.05.2011 11:27

Ocena:

Rozdział 3 Ochrona klienta

Art. 11. W zakresie nieuregulowanym ustawą do umów z klientami zawieranych przez organizatorów turystyki i pośredników turystycznych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne przepisy dotyczące ochrony konsumenta.

Art. 11a. 1. Organizator turystyki odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie:

1) działaniem lub zaniechaniem klienta,

2) działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo

3) siłą wyższą.

2. Wyłączenie odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, w przypadkach wymienionych w ust. 1, nie zwalnia organizatora turystyki od obowiązku udzielenia w czasie trwania imprezy turystycznej pomocy poszkodowanemu klientowi.

jak widać autor chyba lekko popłynął z tezami że organizator "musi". W przypadku wulkanu nie musi, natomiast jest oczywistym że dbając o wizerunek firmy będzie proponował nowe terminy wyjazdu...