Ireneusz Mosiczuk
2011-12-13 11:56, aktualizacja: 2011-12-13 12:33:09
Okres przedświąteczny to wzmożone zakupy w sklepach spożywczych. Robimy je często w pośpiechu, korzystając najczęściej z przygotowanej listy potrzebnych artykułów. Co kupujemy, czy sprawdzamy jakość oferowanych nam towarów?
Życie w wielkim mieście to przede wszystkim pęd. Wszyscy gdzieś się śpieszą. Na ulicach korki. Na chodnikach piesi. Nie brak nerwowości. Chaos. Jednak w całym tym zamieszaniu można spotkać się z ciekawymi ludźmi i nietuzinkowymi sytuacjami.
Historie tworzymy i opowiadamy codziennie za pomocą słów, gestów, reklamy, bilbordu, opakowania... Niektóre nas urzekają i znajdują szerszą grupę wyznawców. Czy marketerzy nas okłamują? Czy to my klienci wolimy oszukiwać samych siebie?
"Klient nasz pan" - bywa, że dziś takie stwierdzenie to dawno przebrzmiała legenda. Klienci polskich sklepów czy centrów handlowych coraz częściej czują się jak wrogowie obsługi lokalu. Dlaczego tak jest?
Co się stanie, gdy zmiksujemy ze sobą pomysł i dobry plan? Paulina Stępień z Kotlet.tv twierdzi, że to podstawowe składniki przepisu na biznes. Aby chwycił, potrzebna jest jeszcze wisienka na torcie - skuteczna komunikacja z klientem.
wideokomunikacja wideokomunikacja w biznesie e-biznes ecommerce klient
Czy mam prawo czuć się obrażonym? Do widzenia serwowane przez obsługę przy realizacji płatności w punktach handlowych, burzy we mnie przysłowiową krew. W moim odczuciu jestem wyrzucany ze sklepu. Już mnie w nim nie chcą. Ale po kolei.
Kalendarze, pendive’y, długopisy i kubki - to chyba jedne z najstarszych gadżetów reklamowych. Czy używane przez klientów? Na pewno tak. Czy świeże, innowacyjne i przyciągające oko? Pewnie mniej.
Awaria samochodu? Badania mystery shopping pokazały, w których warsztatach samochodowych możemy liczyć na najlepszą obsługę.
mystery shopping badanie tajemniczy klient samochody warsztaty
Kupujemy cztery kółka? Badania przeprowadzone na zlecenie International Service Check (ISC) w europejskich salonach samochodowych pokazały, że na najlepszą obsługę możemy liczyć w koncernach Daimler, Toyota Motor Europe oraz Jaguar.
najlepsze salony samochodowe gdzie kupić auto mystery shopping badanie tajemniczy klient
Hanna Sidorska
2011-05-03 02:07, aktualizacja: 2011-05-03 02:07:06
Pamiętam opowieść znajomego, który odegrał się na pewnej upierdliwej klientce. Kobieta ta przychodziła do sklepu kilka razy w miesiącu, parę minut przed jego zamknięciem.