Tagi: Obsluga Klienta(12)
- sortuj po:
- data
- ocena
- komentarz
- popularność
Anna Mucha
2007-02-06 22:21, aktualizacja: 2007-02-07 08:12:13
Marketing w małym sklepie
Prowadzenie małego sklepu przy konkurencji w postaci potężnych sieci hipermarketów może wydawać się trudne i nieopłacalne. Okazuje się jednak, że coraz więcej jest zwolenników robienia zakupów w małych sklepach.
Przepisy, procedury, zasady - a klient głupieje...
Chyba lubię tropić drobne i grube idiotyzmy w przepisach rozmaitych urzędów i firm. Właściwie to je już kolekcjonuję. Oto poniżej dwa "kwiatki" na jakie się natknąłem.
Anna Fedas
2009-04-28 08:33, aktualizacja: 2009-05-19 20:03:56
Empik: nasz klient - nasz kumpel
Klienci sieci sklepów Empik są zaskoczeni - od niedawna obsługa zwraca się tam do nich po imieniu. Do bratania się z klientami pracownicy Empików są zmuszani przez pracodawcę, który nazywa ów zwyczaj "pożegnaniem imiennym", każąc dane klienta wyczytywać z kart płatniczych. Kto nie chce bratać się z klientami, tego czeka niemiła rozmowa z kierownikiem.
Empik imienne pożegnanie obsługa klienta strategie obsługi klienta klient
Agnieszka Gierczak
2009-05-04 09:31, aktualizacja: 2009-05-04 11:20:37
Nagroda tygodnia za "Empik: nasz klient - nasz kumpel"
W tym tygodniu nagradzamy Annę Fedas za tekst "Empik: nasz klient - nasz kumpel". Jak powiedział jeden ze znajomych: - Do mnie też mówiono na Ty, ale nie zwróciłem na to uwagi. No właśnie, po tym m.in. poznaje się dziennikarski nos.
Alicja Karłowska
2009-11-30 20:36, aktualizacja: 2009-11-30 20:36:48
Awaria w PLAY
Od kilku godzin nie można korzystać z internetu za pośrednictwem PLAY, odrzucane są też próby połączenia z numerem pomocy technicznej.
"Rzeczpospolita" - obsługa klientów szwankuje
Obsługa klienta w Polsce wciąż szwankuje - wynika z raportu, do którego dotarła "Rzeczpospolita". Firma Vision SecretClient zebrała oceny około 200 tysięcy klientów, którzy po wizycie w sklepie czy salonie usługowym wypełniali ankietę o jakości obsługi.
Rzeczpospolita przegląd prasy obsługa klienta marketing oceny
Gość dnia
2010-02-09 16:40, aktualizacja: 2010-02-09 16:48:34
Zadowolony klient receptą na sukces firmy
Program Certyfikacyjny Firma Przyjazna Klientowi istnieje już od siedmiu lat i po raz kolejny zaprasza do udziału organizacje, którym nieobca jest maksyma „klient nasz pan”. Program organizowany jest przez Fundację Obserwatorium Zarządzania.
Gość dnia
2010-03-26 12:31, aktualizacja: 2010-03-26 12:31:43
Jak stworzyć trend obsługi klienta?
Nie mogłem pogodzić się z tym, że w większości firm jakość obsługi klienta szwankuje. Uznałem, że należy stworzyć szkołę, która będzie się tym zajmowała - mówił Armen.
Nigdy nie zawieraj umów przez telefon
Ja, wyżej podpisana, od grudnia 2009 czekam na umowę pisemną o świadczenie usług internetowych od firmy Vectra SA. Telefony, maile i smsy nie skutkują, a na wynajęcie billboardu mnie nie stać. Więc napisałam artykuł.
Marta Kacprzyk
2011-02-11 19:51, aktualizacja: 2011-02-12 17:32:56
W stronę klienta. O zmierzchu kolejek i ogonków
Kolejka zdaje się nigdy nie kończyć, a klienci zmuszeni są cierpliwie czekać na moment, kiedy wreszcie staną przed okienkiem informacyjnym. Chyba każdy przeżył kiedyś taką sytuację. Na szczęście, takie widoki odchodzą już powoli do lamusa.