Tagi: Obsluga Klienta(12)
- sortuj po:
- data
- ocena
- komentarz
- popularność
Marta Kacprzyk
2011-02-11 19:51, aktualizacja: 2011-02-12 17:32:56
W stronę klienta. O zmierzchu kolejek i ogonków
Kolejka zdaje się nigdy nie kończyć, a klienci zmuszeni są cierpliwie czekać na moment, kiedy wreszcie staną przed okienkiem informacyjnym. Chyba każdy przeżył kiedyś taką sytuację. Na szczęście, takie widoki odchodzą już powoli do lamusa.
Przepisy, procedury, zasady - a klient głupieje...
Chyba lubię tropić drobne i grube idiotyzmy w przepisach rozmaitych urzędów i firm. Właściwie to je już kolekcjonuję. Oto poniżej dwa "kwiatki" na jakie się natknąłem.
Anna Fedas
2009-04-28 08:33, aktualizacja: 2009-05-19 20:03:56
Empik: nasz klient - nasz kumpel
Klienci sieci sklepów Empik są zaskoczeni - od niedawna obsługa zwraca się tam do nich po imieniu. Do bratania się z klientami pracownicy Empików są zmuszani przez pracodawcę, który nazywa ów zwyczaj "pożegnaniem imiennym", każąc dane klienta wyczytywać z kart płatniczych. Kto nie chce bratać się z klientami, tego czeka niemiła rozmowa z kierownikiem.
Empik imienne pożegnanie obsługa klienta strategie obsługi klienta klient
Anna Mucha
2007-02-06 22:21, aktualizacja: 2007-02-07 08:12:13
Marketing w małym sklepie
Prowadzenie małego sklepu przy konkurencji w postaci potężnych sieci hipermarketów może wydawać się trudne i nieopłacalne. Okazuje się jednak, że coraz więcej jest zwolenników robienia zakupów w małych sklepach.
Barbara Krzykała
2012-01-18 08:58, aktualizacja: 2012-01-18 08:58:04
A na reklamy to banki mają pieniądze?
ING Bank Śląski w mediach nie wygląda źle, bo dba o taki właśnie wizerunek. Nie ma to jak świetny PR i reklama, która jest dźwignią handlu - jak mówi przysłowie.
bank bankowość elektroniczna system bankowy jakość usługi bankowych
Gość dnia
2010-03-26 12:31, aktualizacja: 2010-03-26 12:31:43
Jak stworzyć trend obsługi klienta?
Nie mogłem pogodzić się z tym, że w większości firm jakość obsługi klienta szwankuje. Uznałem, że należy stworzyć szkołę, która będzie się tym zajmowała - mówił Armen.
Nigdy nie zawieraj umów przez telefon
Ja, wyżej podpisana, od grudnia 2009 czekam na umowę pisemną o świadczenie usług internetowych od firmy Vectra SA. Telefony, maile i smsy nie skutkują, a na wynajęcie billboardu mnie nie stać. Więc napisałam artykuł.
Gość dnia
2011-04-04 15:12, aktualizacja: 2011-04-04 15:12:50
Bezpłatne Seminarium „Czy spełniasz obietnice składane Klientom?”
Jak wykorzystywać strategie zarządzania wartością klienta? Jak dostosowywać organizacje do komunikatów (wartości) prezentowanych w trakcie kampanii reklamowej? Jak lojalność pracowników przekłada się na wartość Klientów?
szkolenia dla biznesu obsługa klienta jakość obsługi seminarium klienci
Gość dnia
2010-02-09 16:40, aktualizacja: 2010-02-09 16:48:34
Zadowolony klient receptą na sukces firmy
Program Certyfikacyjny Firma Przyjazna Klientowi istnieje już od siedmiu lat i po raz kolejny zaprasza do udziału organizacje, którym nieobca jest maksyma „klient nasz pan”. Program organizowany jest przez Fundację Obserwatorium Zarządzania.
"Rzeczpospolita" - obsługa klientów szwankuje
Obsługa klienta w Polsce wciąż szwankuje - wynika z raportu, do którego dotarła "Rzeczpospolita". Firma Vision SecretClient zebrała oceny około 200 tysięcy klientów, którzy po wizycie w sklepie czy salonie usługowym wypełniali ankietę o jakości obsługi.
Rzeczpospolita przegląd prasy obsługa klienta marketing oceny