Tagi: Strategie Obslugi Klienta(1)

Anna Fedas 2009-04-28 08:33, aktualizacja: 2009-05-19 20:03:56

Empik: nasz klient - nasz kumpel

Klienci sieci sklepów Empik są zaskoczeni - od niedawna obsługa zwraca się tam do nich po imieniu. Do bratania się z klientami pracownicy Empików są zmuszani przez pracodawcę, który nazywa ów zwyczaj "pożegnaniem imiennym", każąc dane klienta wyczytywać z kart płatniczych. Kto nie chce bratać się z klientami, tego czeka niemiła rozmowa z kierownikiem.

Empik imienne pożegnanie obsługa klienta strategie obsługi klienta klient